物业与业主关系不能倒置

在城市小区中，物业公司作为小区的管家，承担着管理小区、服务业主的职责。但是，目前物业收费账目不明，利用公共资源自肥，与业主大打出手等事件时有发生，有的物业公司甚至与业主成为“冤家”。物业与业主的紧张关系，影响了社区的安定与和谐。

业主与物业之间理应是雇佣关系。一方面，业主通情达理，方便配合，支付适当报酬;另一方面，物业公司合理收费，安守职责，提供优质服务，双方本该相辅相成，和平相处。但是，有的物业公司往往在小区内“喧宾夺主”，利用“掌管”小区的优势地位，把服务变成了敷衍，把小区变成了商机，把公产变成了私产。在强势的物业面前，作为雇主的业主们往往颇为无奈。

物业与业主之间的关系倒置，源于物业力量缺少制衡。现在许多小区没有成立业委会，或者即使成立业委会也形同虚设，不能发挥应有作用。当物业侵害业主利益时，业主往往只能孤身维权，在与物业的博弈中处于劣势。物业行业整体规范程度不高，存在着从业人员素质良莠不齐、服务意识落后、服务水平较低等问题，在相关法律法规不健全，监管机构缺位的情况下，行业乱象更加凸显。

业主要理顺与物业之间的关系，维护自身权益，就必须抱团发声，组建合格的业委会，发挥其应有的作用，让业委会代表全体业主参与小区管理，在遇到物业侵权时敢于碰硬维权。与此同时，政府部门要完善物业管理相关法规，规范物业公司行为，监管部门担起职责，对物业公司的侵权行为依法处罚，对屡教不改，严重侵害业主利益的物业公司，直接从行业中驱逐出去。

小区物业管理与业主的生活息息相关，唯有理顺物业公司与业主之间的关系，让物业能够回归“服务”这一本来职能，才能维护小区和谐，也才能把自己的饭碗端得更稳当。

摘自《安徽日报》