云峰社区“三社联动”破解民生难题

同在一个家园，同在一片蓝天下，仙女镇云峰社区集聚了上百家大大小小的商铺、数千名居民和来自天南海北的创业者。这么多的居民聚集在一起，难免会产生或多或少的矛盾，孕育出各种难以处理的冲突。对这样一个“大家庭”，当家人如何运作，才能保证和谐社区有效平稳运行？记者近日了解到，云峰社区注重发挥社区、社团组织、社工的力量，千方百计整合资源，从而推动和谐社区建设迈上了一个新台阶。

社区“科普第二课堂”

成就孩子们开心假日

进入六月下旬，社区面向中小学生的“科普第二课堂”开始热闹起来。今年八十岁的聂素英奶奶是社区民间剪纸艺术队一名最热心的成员，她手下有一帮“娃娃兵”，这些几岁、十几岁的孩子，父母都是在社区打工、开店的外来民工和本地居民。聂素英把他们组织起来，发挥自己的特长，手把手地教他们学剪纸，从最基本的纸条、构图开始，她教得认真，孩子们学得专心。

11 岁的女孩小诗媛，爷爷奶奶在龙川街上摆了一个成衣摊点，平时生意上的事很忙，很少有时间能照顾她。放暑假了，小诗媛离开父母来到爷爷奶奶身边，二老于是寻思着怎么让孙女度过这个暑假，听说社区“科普第二课堂”开办剪纸培训班，老人就试着把孙女送过来。聂素英说：“这孩子怪水灵的，看上去悟性高。”

虽然在幼儿园就学过手工制作，可是那往往只是一些简单的操作，真的要学剪纸，还要有一定的设计想像力，聂奶奶先带孩子们实地看一朵朵荷花，然后设计出草图，告诉孩子们哪些线条可以留下，哪些线条可以舍去，然后照着现成的图案临模。在聂奶奶的指导下，孩子们稚嫩的小手剪出了荷花、蝴蝶、篱笆等，虽然跟高手比仍然差距明显，但毕竟是出自几岁、十几岁的孩子之手，聂奶奶十分高兴。

为了解决孩子假期无人看护的难题，社区成功开辟了“科普第二课堂”，可是，地处繁华商业街区的众多店铺与居民之间的矛盾，协调起来往往并不那么容易，因为那需要“小巷总理”平衡各方面的利益，缓解居民过激的情绪，一旦处置不当，往往会造成难以想象的结局。这方面绝对考验社区当家人的智慧与胆识。

一条建议让居民与超市化干戈为玉帛

社区某大型超市，每天客流量很大，在方便了居民的同时，超市产生的噪声及各类生活垃圾每每让居民诟病。有居民曾经向超市方面提及过，但一段时间效果并不太明显。于是，居民中就有人起头，召集一群街邻居找超市负责人交涉，有人甚至放出狠话，要是交涉无果，将采取过激行动，先堵了超市大门再说。

双方在协调此事时，各执一词，都不愿意作出让步，一时难以找到双方可以接受的方案，超市方面急得焦头烂额。社区魏书记得知此事后，出面做居民方面的工作：“这个超市开在我们家门前，我看还是利多弊少。你晚上和家人逛商店也方便了呀，家里少了味精、酱油之类的，出门就能买到。真的闹成那样，把人家气走了，到头来吃亏的还是我们自己嘛。”这两句话就把居民情绪平息下来，喊得凶的居民顿时不说话了。魏书记又对超市经理讲，居民们的话也不是一点道理都没有，那么大的超市每天要产生多少垃圾，晚上休息时间你营业不要紧，能不能尽量控制噪音？减少对居民生活的干扰，这样一来，大家都退让一步，换位思考，工作不都好做了吗？

此后，超市方面接受了社区建议，每天指定专人及时清运垃圾，每到晚上，就把面向居民小区的窗户关起来，不让噪音影响居民休息。于是，一个长期困扰超市与居民的矛盾被轻松化解。居民们再也不到超市来闹事了。超市负责人非常感激，表示今后社区有什么活动，超市方面只要能支持的，一定倾力支持，绝对不拖后腿。

“仅仅从这件事上我们就能看出社区驻区单位的能量。从那以后，我们社区会组织居民参观扬州泰州机场等活动，超市都是全力支持。有时都把用于运送顾客的购物班车用来无偿为居民服务。双方在共同的家园找到利益共同点，激发出和谐社区建设的正能量。试想，如果说当初社区对双方的矛盾置若罔闻，会有今天这样大家双赢的局面吗？”魏书记说。

鼓励时尚青年参加社会公益活动

龙川街头集聚了一批美容美发店，店里的员工往往都是一些青春亮丽的时尚青年，他们留着先锋发型，染着很“潮”的颜色，平时能到店里消费的也基本上是具有一定实力的居民群体。在这种情况下，谁要是建议让居民中的残疾人能来免费享受一次理发服务，估计门都没有。

有一次社区魏书记到一家理发店做头，一个头30元钱，店家要优惠，她却不让。青年员工十分诧异：人家来做头都巴不得让利呢？你为什么不要让利呢？魏书记说；“我在想一个问题，像我这样的人到理发店理发，要花30元，你让不让利都无关紧要，可是，对社区的那些没有收入的残疾人朋友来说，你要是能免费为他们服务，那可是做了件天大的好事呀。再说，这样的公益活动，也有利于提升你们理发店的社会形象，让人觉得你们这些年轻人都是有爱心的人，这样一来，会有更多的顾客光临你们店的。”员工们一听，觉得此话有理。于是，两年多来，便有一位下肢残疾的中年人每个月到这家理店来享受免费服务。不收费的服务一样做得认真、周到、细致。

这家理发店员工从参与公益活动中也收获了快乐，后来，他们还经常到仙女镇敬老院为孤寡老人免费理发。冬天，理发店总是开空调的，可是到敬老院去理发并没有空调，员工们握理发工具的手冻得直哆嗦，却从不埋怨一句，这让老人们感动不已。老人们遇到人就讲，这些孩子懂事、孝顺，有这样的爱心和这么好的手艺，美容美发生意还愁做不大吗？

在平时的“和谐社区”创建工作中，云峰社区注重以社区为龙头，以社团组织为依托，发挥社工、驻区单位的力量，多层互动，面向社会播撒和谐，从而让众多的社区居民体验和谐家园的幸福生活。

摘自《扬州时报》