怎样落实创新物业管理——一位物管人的反思

去年，在万杨的年终总结报告中提到物业管理怎样创新，这一言论为公司今后的发展指明了道路。没有创新，物业管理就没有道路可走。沿着过去的模式经营管理，最终就是死路一条，所以说，我们的住宅物业要走在创新物业的最前面。

创新问题首先涉及到水、电，就是公共能耗，我们要打破过去的模式。一方面建立水、电档案，另一方面要建立日耗能预算巡查制度，发现问题及时处理，坚决杜绝浪费和失窃现象。同时要做好物管费和停车费的档案管理，就是信息化平台的建立，这样，打开电脑就能准确地知道所有业主的缴费资料，做到一目了然，使我们的债权得到保护。面对那些长期拖欠、拒交物管费的业主，我们将采取法律诉讼的方式进行催收，使物业工作走上良性循环的轨道。

在小区的日常服务工作中，我们应尽可能地利用项目本身的资源来节约成本。例如，对于小区绿化的维护，我们要发挥保洁人员的积极性，让他们参与到养护和管理中来。同时，适当地进行有偿服务，提高工作人员的积极性。在设备设施的管理上，我们要利用小区物业的本身资源，发挥工程人员的潜力，在项目能自己维修的情况下，绝不乱花一分钱，有效地节约成本，为企业的发展、壮大添砖加瓦。

来源：御河苑项目处