欠费业主“榜上有名” 物业注意公布“程度”

如今，业主拖欠物业费已是屡见不鲜的问题了，理由也大多是因业主对自家物业不满意所导致的。为此，各大物业绞尽脑汁，尝试各种办法“追债”：有对业主软磨硬泡的、有和业主对薄公堂的．．．．．．然而，这些“治标不治本”的做法根本就不能让欠费业主“心服口服”，等到再次缴费时，有些“老赖”还是会“我行我素”。因此，针对这些“老赖”，一项追讨物业费的“新法”开始“流行”，那就是公示欠费业主信息，让其“知丑”后，自觉缴费。

隐私“见人”了

东方百合园小区曾“试水”

各界好坏参半、褒贬不一

东方百合园小区曾在今年4月份因采取公布欠费业主的姓名和住址来追缴物业费的方法，而在扬州掀起了不小的“风波”。当时，该小区近三分之一的业主拖欠物业费，欠费总额高达120多万元。为了“有效”追讨费用，小区物业才决定用此方法，物业负责人声称，他们也是依法维权。

然而，“光荣上榜”的小区业主却十分不悦，他们认为物业此举不但侵犯了自己的隐私，还让“家丑外扬”，使自己很没面子。相关律师也表示，根据省物业管理条例的规定，物业公司可以公布欠缴物业费的业主，但是，公示的内容不能涉及个人隐私。

不可否认的是，这种催缴物业费的方式还是取得了一定的成果，自公布欠费业主信息之日起，已有80多名业主主动去物管处结清了物业费。

公示业主信息关键有个“度”

追缴物业费还是以“柔”为先

根据《江苏省物业管理条例》第84条规定：业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定缴纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催缴、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期缴纳；逾期不缴纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。由此可知，物业公司公示业主信息确实不为过，但大家争议的焦点还是在公布信息的“程度”上。

如果物业公司为达追讨效果，不惜将欠费业主的姓名、家庭住址、手机号、单位名称等隐私信息一并公布，那么这很有可能给不法分子创造了“机会”，让欠费业主失去了安全保障；另外，虽然大多数按时缴费的业主认为此举也是在维护他们的权益，但不排除还是有业主存在“从众”心理，让催缴结果与物业公司的初衷“背道而驰”。

对于被公示信息的业主来说，物业公司此举很容易使他们产生逆反心理，同时也让他们的诚信度大打折扣。长此以往，原本对自家物业就不满意的他们，与物业的分歧将会越来越大，心中的埋怨也会越积越深。

扬城某资深物业人曾表示：“物业公司依法维权也需要一个过程，虽然通过公示的方法可以督促欠费业主尽快缴费，但业主的隐私信息最好不要涉及，只公布姓名、门牌号或楼栋号也能达到催缴效果。物业公司既要做到据理力争，也要懂得适可而止。”

业主缴费情况一览表

江都恒泰贵筑小区出新招

按时缴费与拖欠费用业主齐“上榜”

江都恒泰贵筑小区的墙面上张贴了一排“特制”的表格，上面展示了小区内业主的物业费收缴情况。考虑到业主的意愿，物业公司只公布了个人的栋室号。小区项目负责人表示，对小区内按时缴费的业主，他们会采用贴五颗星的方法以示奖励。这种方式既能让邻里之间产生对比，相互督促；还能对业主起到鼓励作用，提升物业费收缴率。有业主笑称：“每次经过这面墙，看到自家楼栋号上贴满了五角星，真的感觉很骄傲。”

而对欠费业主，物业人员则会竖立一块“追缴”戗牌在这面墙下以示提醒，该负责人强调：“我们也只公布了他们的栋室号。”尽管如此，还是有欠费业主去物管处表示不满。“我们会仔细记录这些业主的要求，并做出相应的整改。已经有不少业主接受了我们的做法，还主动结清了物业费，现在戗牌上的名单也越来越少了。”物业负责人坦言:“真的很欣慰。”

据悉，该小区是由商品房和少量拆迁安置房组成的，其中还有一部分房屋至今无人居住，这也给物业人员在收缴物业费时增加了难度。但项目负责人表示，自该方案执行以来，小区物业费的收缴率呈逐年上升的趋势。去年，商品房的物业费收缴率在90%以上，就连“老大难”——拆迁安置房的物业费收缴率都在80%以上，整体的物业费收缴情况还是比较可观的。

另外，在去年创“市优”期间，扬州市房管局、江都区房管局等领导前去恒泰贵筑小区考察，在看到小区物业的这些“战绩”后，相关领导表示，这种催缴物业费的方法值得推广。

其实，物业不管用什么方法追讨物业费都是为了维护自己的权益；而大部分业主不缴物业费，说到底还是想让物业改善服务品质。可是，这些理由都不应该成为双方“交战”的“利器”，否则，最终只能呈现“两败俱伤”的局面。（物业网编辑 尹玉婷）