苏宁银河物业：物业+互联网+零售

2015年，依据企业特点和行业实际，江苏银河物业管理有限公司(以下简称“苏宁银河物业”)因地制宜地推出“物业+互联网+零售”的新型发展模式，实现了企业的跨界合作与发展。

基于苏宁集团互联网零售CPU运作能力，以及苏宁在零售、金融、物流、大数据等方面强大的系统运作，苏宁银河物业延伸线上、线下资源至社区，深度整合社区内用户消费需求，挖掘社区用户资源价值，从而打造创新型社区服务价值链，形成一种以“物业+互联网+零售”为核心的社区O2O新型模式，并正逐步向物业管理行业全面开放。

“物业+互联网+零售”核心运作模式，其本质是整合社区服务需求以及零售服务，实质是改变目前线下门店围绕社区服务的模式，进一步将零售服务通过线上、线下全面推进到社区，高度实现以消费者家庭为中心的服务模式，以社区为中心，实现物业、消费者、零售服务端口三者共赢的价值链开发过程。

从运作维度上，首先需要全面整合社区发展(社区交付、社区装修、社区培育、社区成熟)四个阶段的消费服务需求，同时在不同阶段，针对不同消费需求以及客群，全面梳理并整合传统的物业服务价值链，全面开放基于社商、微商圈、平台三大资源端口的服务。

2015年苏宁社区O2O已开始向物业管理行业渗透，除各地区公司陆续与当地物业公司开展区域性合作外，与长城物业全国社区的规模性合作也已拉开序幕，通过“互联网”正在打通“物业”与“零售”的社区通道，以“物业+互联网+零售”为核心的社区O2O新型模式，可以为物业管理行业提供强大的社区O2O平台，通过长期积累的遍布全国的门店、物流、售后服务、金融、文创等海量资源，为社区带来丰富的线上、线下融合的O2O极致体验，同时让物业同行在此过程中分享创新价值链所带来的收益的过程。

“合作、开放、共享”已成为行业跨界极速运作模式的发展趋势，苏宁银河物业通过整合强大的线下、线上产品与服务资源，已形成独具特色的社区服务产品。

同时，通过与传统物业服务企业形成共赢共生的合作模式，充分融合线上运营与线下体验，全面导入苏宁集团旗下的系列服务产品，将金融理财服务、会员服务、商品、售后、物流等全面导入社区服务，苏宁银河物业将为传统物业的社区跨界经营提供全新的以“物业+互联网+零售”为核心的商业模式，实现社区经济的创新服务，实现企业的跨界合作与发展。

来源：《中国物业管理》