践行雷锋精神 打造新能源社区文化平台

月亮园举办新能源第四届业主体育节

月亮园举办新能源业主百家宴

在一年一度的学雷锋日和三八妇女节相继到来之际，新能源物业各项目志愿者服务和关爱妇女的社区文化活动又如火如荼地开展起来了。新能源物业公司一贯重视企业文化建设，近年来，投入了一定的人力、精力、物力、财力开展社区文化活动，取得了较好的效果。

社会上流传着这样的说法，“买不买房看户型、满不满意看环境、掏不掏钱看物业”，这句话充分显示了物业的重要性。物业管理的目的就是为了发挥物业的最大使用功能，为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，使房产保值增值。物业管理的工作主要是服务，服务是应该以劳务量来衡量的，要尽可能减少或节约劳务量，实现效益和效率的最大化，而取得业主的配合、理解和支持就是减少劳务量的一个重要通道。如果业主恪守公约、遵守公德、邻里相亲、互助友爱，主动维护公共秩序和小区环境，物业服务工作就会事半功倍，反之，就会事倍功半。

怎样才能实现减少劳务量这一管理目标呢？除了物业自身深挖潜力、提高效率之外，社区文化活动是十分重要的手段。一般来说，新建住宅小区成员之间往往是鸡犬之声相闻、老死不相往来，缺乏交流和沟通，致使孤独和人际关系淡薄成为小区的顽症。物业管理的工作对象主要是业主，对人的服务离不开交流和沟通，社区文化活动恰恰是沟通业主之间、业主与物业人之间感情的很好的抓手。通过活动，大家相互接触，增进了解，消除隔阂，形成共识，物业服务工作自然会省心省力省时省物，所以社区文化实际就是一门减少劳务量的管理艺术。

基于这样的认识，2014年以来，公司及各项目结合自身实际和业主需求，以、娱乐、科普等內容为主题，共举办了200多场社区文化活动。这些活动在丰富业主业余生活的同时，也架起了物业与业主沟通的桥梁，加强了彼此间的交往、拉近了距离、融洽了关系、增强了信任，得到了广大业主的好评。这一举措促进了物业与业主的良性互动，既提升了业主的满意度，又提高了物业费的收缴率，收到了较好的社会效益和经济效益，取得了双赢。

新能源物业在开展社区文化活动时主要抓住了三个环节：

一是制定工作计划。为将社区文化活动落到实处，公司专门出台了有关文件。公司综合部年初制定社区文化工作计划，认真进行安排部署。公司层面全年举办大型社区文化活动不少于6次，主要有业主体育节、业主慰问物业人纳凉晚会、迎新春送温暖员工业主联谊会等活动，2015年特别注重围绕新能源人文明和志愿者服务等做文章，策划出一系列温暖人心、振奋精神，能够彰显新能源物业特色、凝聚新能源人心的活动，逐步形成能体现新能源物业“善待业主”、“物业业主一家人”宗旨的感恩文化。各项目按照小区性质，结合自身实际和业主需求开展喜闻乐见、丰富多彩、业主参与度高的社区文化活动。计划好就意味着成功了一半，公司主要领导高度重视社区文化活动计划的制定，亲自修订计划，多次在办公会上听取汇报，提出要求，要求做到“八多”，即多交流，多学习，多调研，多实践，多总结，多宣传，多样化，多介入，踏踏实实为业主提供具有新能源物业特色的社区文化活动，拉近业主与物业公司之间的距离，增强企业品牌发展的后劲。

二是定期进行评比。为进一步调动项目参与的积极性，推进社区文化的深入开展，公司每半年都要进行一次社区文化活动分享暨评优活动，由各项目制作PPT，将举办的社区文化活动一一展示。各项目对社区文化汇报都很重视，精心准备，制作精美，演示各有特色，详细介绍每次活动举办的宗旨和成效，同时利用PPT的形式，展示活动的策划案、照片和视频资料等，交流经验，总结不足，提出下一阶段社区文化活动打算和安排。各项目通过总结交流、取长补短、开阔眼界、学习先进、审视不足，为更加踏实地开展具有新能源物业特色的社区文化活动寻找灵感。评比活动重视常搞常新，既聘请一些专业评委，还聘请数十名业主担任大众评委，不仅增加了互动，活跃了会场气氛，还可以让业主更加直观地了解新能源，从而进一步拉近了物业和业主们的距离。社区文化活动PK大大增强了各项目重视社区文化的意识，大家进一步认识到，新能源物业企业文化是一张社会名片，价值无限，开展社区文化活动是新能源企业文化的一个重要组成部分，通过与业主的互动可以增进相互理解与信任，为构建和谐物业打下坚实基础，社区文化活动坚持下去，会产生意想不到的效果。

三是形成小区特色。公司提出要求后，各项目积极响应，动脑筋想办法，没有场地就腾出挤出有限的空间作为活动场地，缺乏人才就挖掘聘请社区热心人士担任业余讲师......结合项目实际，合理制定方案，积极争取和利用社会支援，因时因地制宜，认真组织活动，逐渐形成各自特色。有的小区针对社区老人、妇女、儿童参与热情高的特点，开展了慰问空巢老人、关爱母亲健康论坛、儿童趣味运动会、跳蚤巿场爱心义卖、看红色电影、快乐暑假大家乐等活动；有的小区结合时令节日，开展了包饺子、包元宵、包棕子、做月饼送真情等活动；有的小区结合文明创建，开展了道德法制讲堂，食品、电梯、消防安全知识等讲座；有的小区根据小区文艺骨干众多、藏龙卧虎的优势，组建起舞蹈、歌咏、扬剧、太极拳、健身操、书法、绘画、摄影等各类文艺表演队自娱自乐，参加比赛，有的节目和作品参加了市、区的展示和比赛，深受业主的欢迎和好评。这些活动不仅增加了业主之间的交流，传达了新能源物业人追求文化服务內涵和善待业主一生的真诚的心，而且丰富了小区群众的文化生活，提高了小区居民的素质，促进了小区文明程度的提高。

在新的一年里，新能源物业将再接再厉，进一步提高认识，践行雷锋精神，持之以恒地打造新能源社区文化活动平台，把开展合民意、得民心、具有正能量的社区文化活动作为新能源物业人用心服务的重要载体，不断满足业主日益增长的社区文化需求，动员和组织更多的新能源志愿者和传播正能量的业主，共同为构建和谐物业打下坚实基础。（江苏新能源物业服务有限公司夏新华）