新能源从细节入手加强责任心 提高执行力

6月3日上午，江苏新能源物业服务公司在月亮园召开工作会议，交流近期工作情况，对下一阶段工作提出要求，重点强调了加强责任心，提高执行力。

执行力是一个人和一个团队的责任心、工作态度和意志力的综合表现。执行力的高低不仅关系到工作效率、工作质量的高低，更是关系到企业成功与否的一个关键因素。耳听是虚，眼见为实，公司将会议开法做了一些改革。

首先，利用会前15分钟开展了“工作日记交流”活动，传阅了公司中层以上干部中4位同志的日记本。她们之所以写得好，共同点就是日记计划详尽、条理清晰，工作完成的就打勾，未完成的就在备注里加以注解，还有做法和感悟。

栖月苑物业服务处经理马铭蔚的工作日记，每月都用不同颜色的透明胶带做了边贴，方便查询；每日工作计划中用不同颜色的笔做出了标记，区分轻重缓急；阴晴下雨天气用云朵、太阳、雨点等图案为标记，细节处表现出积极向上的心态。

公司副总经理周丹的工作日记，工作计划性强，一天所列工作常达十多项，当天晚上都将第二天工作安排逐条写下，并在计划后面列明对接人、责任人，第二天工作时对照工作日记本分轻重缓急直接开展工作；工作完成、未完成有标记，工作完成有难度或有重点工作时用“红五星”标注，并写下原因，掌握工作进度和相关情况；每本工作日记都妥善保存，并且写下一些激励的话语鼓励自己。

在场人员传阅后都感到很有启发，光有好措施远远不够，重要的是看如何去执行，大家纷纷表示要认真向她们学习，有计划地开展每天的工作，提高工作效率，并做到善于总结反思，以便更好地完成各项工作任务。

其次，会议请兰苑物业服务处经理王晖结合工作实际交流了她自己在与业主沟通时的一些体会和做法。她在分享时认为，物业人要学习和了解各种知识，天文地理、时事政治、生活常识、人情事故，都要知道一点，厚积才能薄发。而最重要的是物业人应该拥有对物业工作的热情和对业主的善意，牢记公司的“业主满意我放心”的服务理念和 “三个责任”的意识，再重视掌握一些沟通的方法和技巧，就能即兴发挥，潇洒自如地做好物业服务工作。大家听后都感到受益匪浅。

杨杰总经理在相关分公司、部门、三产公司汇报工作，督导部通报督查工作情况以后讲话，首先肯定了5月份新能源物业人的辛劳和取得的成绩。第五届新能源业主体育节有400多人参加，报名人数和比赛项目都创历届之最；新能源集团公司20周年庆给近两万户业主送去了包董事长的一封信、名门壹品和豪第坊礼品卷以及新能源农业生态公司生产的近十二万斤优质大米，为集团公司进一步树立良好的形象起到了很好的宣传效应。尽管送生日礼工作面广量大，但大家毫无怨言，利用下班后和休息时间上门拜访，密切了与业主的关系，受到广泛好评，这是大家有高度责任心和高效执行力的充分体现。接下来，杨杰结合近期工作，对如何加强责任心，提高执行力重点强调了五个方面的要求。

一是强调了工作纪律要求。纪律是保证执行力的先决条件，执行公司制度必须要有严明的纪律作为保证，公司制度不能作为摆设，必须坚定不移地执行，做到持之以恒。包括公司上下班制度、各工种工作制度、日精进制度等等。如日精进就是一个让大家交流工作和阐述想法的平台，通过交流互动，取长补短，相互启发，共同成长，而不应在网上下载一些心灵鸡汤应付了事。督导部要加强督查，及时通报督查情况；要层层落实，责任到人，坚持严格的考核。

二是强调了培训工作要求。随着形势的发展，对物业的要求越来越高，对物业人才的需求也越来越大。对新能源物业来说，挑战和机遇并存，公司相关部门要未雨绸缪，制定切实可行的培训计划，为公司发展储备合格人才。各项目各部门也要高度重视培训，做好以老带新的传帮带工作。公司高管和相关部门要增强预见性，将商业管理服务培训提上议事日程，不仅要重视储备小区物业服务人才，而且更要重视储备商业管理服务人才。

三是强调了安全工作要求。在做好基础服务工作的基础上，要高度重视安全工作，特别是员工上下班交通安全，教育员工不要闯红灯，避免交通事故的发生；今年雨水较多，马上进入汛期，要提前做好防汛准备，要立足防大汛抗大灾，及早备好备足防汛物资，加强巡查，不留死角；要重视保险，生态农业要购买农业保险，以防发生汛情后将损失降到最低；要防止高空坠物，不少小区已建十几年，安装在高空中的空调支架已经锈蚀，尤为危险，要加强检查，采取措施确保安全；夏季高温极易发生火灾，同时也是小偷入室盗窃案件的高发期，要加强对防火防盗的宣传与防范。

四是强调了重视科技的要求。未来的人力成本很高，不少物管企业都在提高机械化程度，用机器人替代保安进行巡逻，用机械器具替代清洁工人进行清扫。能林机电公司要很好地研究科技，考虑如何引进和运用现代科技物业所需的先进机电设备，加大科技含量，用科技代替人力，降低成本。要重视新科技、新技术的应用，广泛使用LED灯，做好节能降耗的改造工作。

五是强调了重视三产发展的要求。目前公司三产在有条不紊地向前发展，但还未形成全体干部员工的共识。要立足项目，挖掘一切可利用的资源发展三产，以“互联网+”为手段，线上线下，互动融合，形成集养老、家政、洗衣、餐饮、维修、快递、再生资源回收等为一体的便民生活服务网点，解决业主“最后一公里”服务难题。要充分利用和发挥平台优势，提高员工和企业的收益。要重视培养房产置换中介人员，继续深入到项目对保洁和保安进行房产置换中介知识培训。还要制定和落实三产激励政策，千方百计拓展三产经营工作。

杨杰还对抓紧物业费及代收费用的收缴，保证公司资金链的运转；学好用好增值税政策，出台营改增辅导性意见文件；关爱员工，组织好员工旅游；加强对新房交付和空置房的管理；切实做好物业基础服务等工作提出了要求，号召全体干部员工加强责任心，提高执行力，弘扬工匠精神，狠抓贯彻落实，争取各项工作再上一个台阶。（江苏新能源物业服务有限公司 夏新华）