菏泽物业管理工作将进入规范化标准化运行轨道

今天，物业之家记者从菏泽市物业服务标准建设年动员暨行业标准培训会议获悉，从本月开始，菏泽市物业服务标准建设年活动开启，力争在一年内形成物业管理标准化运行框架，再通过一年时间的充实完善和推进落实，使全市物业管理工作进入规范化、标准化运行轨道。

切实规范收费标准、收费期限、收费公示等行为

根据《菏泽市住建局关于开展全市物业服务标准建设年活动的实施方案》（以下简称“方案”），菏泽市住建局将推行物业服务收费标准化，贯彻落实《山东省物业服务收费管理办法》，结合菏泽市实际，积极配合价格主管部门修改菏泽市收费办法，切实规范收费标准、收费期限、收费公示等行为。

物业管理区域公共收益设立专户，单独列账，定期公开

按照“方案”，结合物业服务收费机制改革，加强对物业管理区域公共收益的管理。按照“先行试点、逐步推开”的原则，每个县区选择2—3个成熟小区作为试点。前期物业管理期间产生的公共收益，物业服务企业要设立专户，单独列账，定期公开；业主委员会成立后，委托物业服务企业管理公共收益的，要签订委托协议，约定管理内容、使用条件、委托费标准等内容。

执法联动部门要及时受理居民举报投诉，接受社会监督

“方案”指出，按照相关规定，执法联动部门要在物业管理区域内公布职责范围和联系人姓名、联系方式，及时受理居民举报投诉，接受社会监督。各相关部门接到举报后，对属于本部门职责范围的问题，应立即处理,对不属于本部门职责的，应及时通知相关责任部门派员处理；对于涉及多个执法部门的疑难问题，由所在辖区街道办事处（乡镇人民政府）协调相关执法部门联合执法。

开辟绿色通道，快速解决房屋漏雨、电梯故障等问题

“方案”要求，改革维修资金管理模式，实现资金管理标准化。对维修资金的办事流程进行梳理，实现各个业务环节以及县区级、市级、财政之间的有效衔接，以企业和群众办事“只进一扇门”、“最多跑一趟”为目标，提高办事效率。创新表决方式，利用微信平台，研发业主评议表决系统，为业主表决使用维修资金提供便捷渠道，解决业主签字难、表决难的问题。制定应急维修申请程序，开辟绿色通道，快速解决房屋漏雨、电梯故障等维修问题。

在委员资格、权力范围等方面作出规定，推进业委会规范化运作

根据“方案”，制定出台业主委员会管理的有关文件，重点在委员资格、权力范围、罢免程序等方面作出规定，推进业主委员会规范化运作。鼓励党员、法律工作者、劳动模范、政协委员、人大代表等身份的业主成为业委会成员，带领业委会正确发挥作用，使业委会真正成为联系社区各方的纽带和化解矛盾纠纷的“调和剂”。