淮安市消费者协会集中约谈主城区13家物管企业

为维护消费者合法权益，进一步提高物业管理水平，优化居民生活环境，推进文明社区、文明城市创建贡献力量。5月11日下午，江苏省淮安市消费者协会召开物业服务企业约谈会，集中对主城区13家物管服务企业进行指导。

约谈会上，市消协相关负责人通报了《江苏省住宅小区物业管理服务问题调查报告》相关情况，指出了该市住宅小区物业管理服务存在的车辆管理混乱、合同条款含糊、安全管理存隐患、绿化保洁不到位、物业维修不及时、物业服务态度差等六大问题。另外，还对该市在全省住宅小区物业服务测评中，满意度低于80分的4家物业公司存在的主要问题进行通报说明。

与会的淮安市工商局、市住建局等相关职能部门指出，城市物业管理是关系群众安居乐业、涉及社会生活各方面的综合性领域，是改善城市形象、提升城市品位、优化人居环境、提高居民生活质量、增强城市综合竞争力的重要体现。当前，全市正在深入开展创建全国文明城市工作，作为贴近居民日常生活的物业服务企业一定要肩负起“大管家”职责。参会的市人大代表、政协委员、公益律师也分别从各自视角认真分析了物业服务企业存在的问题，并提出了解决建议。参加约谈的物业企业纷纷表示，将进一步规范经营行为，自觉履行法定义务，多倾听业主意见，对存在的问题认真自查自纠，提高企业社会责任意识，树立良好的企业形象。

淮安市消协表示，针对物业服务管理中存在的共性问题，将督促相关物业企业进行落实整改。对侵害消费者合法权益，将联合相关职能部门进行严厉查处。对拒不落实整改措施的物业服务企业，将通过新闻媒体进行公开曝光，将其列为重点监督对象，并向社会发布警示，以更好地维护消费者合法权益，构建一个安全、绿色、和谐文明的居住环境，为淮安创城全国文明城市作贡献。(作者：卢克余 汤景峰）