青海省逐步实现物业行业的规范管理

近日，省住房城乡建设厅扭住物业服务质量这个关键，“请进来”2市6州住房城乡建设(房产)主管部门、省物业协会和24家4级物业服务企业，“面对面”现场检视问题，找准影响我省物业行业发展“病灶”，让主题教育走深走实更走心。

从座谈交流情况分析，我省物业服务发展存在对物业管理重要性的认识亟待提高、物业管理水平整体不高、物业管理方面乱点乱象十分突出、安全责任缺失这四个方面的问题。

针对查找出的“病灶”，省住建厅厅长王发昌结合各单位意见建议，提出各地要巩固和完善物业管理的社会化、专业化、市场化的科学定位，不断加强物业行业监管，逐步理顺各政府部门的权责关系，协调纠正有关部门违规转嫁责任的做法，增强物业管理的合力。并从自身物业管理实际工作出发，准确把握当前物业发展形势，理清发展思路，逐步实现物业行业的规范管理和转型升级。

加快理顺各种关系，建立健全物业管理机制，依法明确各方主体的权利义务，规范各自行为，努力改变目前普遍存在的质价不相符、经营困难的被动局面。修订完善现有的星级服务标准，协调市场监管局将其上升到地方性服务标准，构建青海省物业管理行业标准体系。各物业服务企业还要进一步明确法律地位和市场定位，把做好服务放在首位，注重加强与业主的真诚沟通、与街道社区的常态交流、与主管部门的及时报告，迅速有效解决小区管理、服务中存在的问题。物业管理协会要加强行业自律建设，引导企业规范科学发展。

搭建社区党组织、物业服务企业和业主委员会三方良性互动平台，探索推动党的组织和党建工作向物业服务企业有效覆盖，打造共建共治共享的基层社会治理新格局。建立人民调解员制度，以专业性提升权威性和公信力，将物业管理矛盾纠纷化解在源头。物业服务企业要克服管理成本上升、市场竞争激烈的考验，运用互联网、物联网等数字技术，提升智能化服务水平，培育新的服务增长点，创新服务模式，为创造高品质生活提供有力支撑。(李增平)