小区频频失窃 物业负何责？

物业之家讯：最近记者从广州不少楼盘业主论坛看到，小区失窃问题成为令业主十分头疼的问题。有的小区最近连续四次被盗，还有小区一夜三户被盗。业主在担心人身、财产安全的同时，也将矛头指向了物管公司。到底物管公司该不该为失窃事件负责呢？

小区多次被盗 业主指责物管不作为

记者在白云区一楼盘业主论坛看到，最近关于小区被盗的讨论帖子十分热闹。

据悉，该小区上周发生一夜三户业主家被盗的事件。据业主称，当业主向物管询问红外线监控器为何没有发生作用时，才知道监控设备原来都没有开启。

金沙洲一楼盘最近已连续发生四起失窃事件。据业主称，在第四次失窃事件发生前几天，还向物管反映小区安保松懈问题，要求加强管理，谁料没隔两天就再次发生了业主家被盗。

对小区频发失窃，业主将矛头指向了物管公司。有业主表示，业主交纳的管理费中包含保安费，有义务保护业主的人身财产安全，因此要赔偿相应的精神和财产损失。

被盗业主的赔偿诉求是否合理，记者也咨询了有关物管公司人士。他表示，这一问题也是让物管比较头疼的问题。从情理上说，业主交纳了管理费，物管就有义务负责小区的安保工作。但是实际上小区的保安人员只有安全防范的功能，不可能做到时刻出现在小区的每个角落，因此对于一些无法预料的情况，物管不应该承担责任。

物管是否承担责任 要看服务协议有无约定

法律人士表示，按照《广东省物业管理条例》第二条规定，“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”因此物管的义务是向业主提供各种约定的服务。

那么，在业主人身、财产受到损害时，什么情况下物管应承担责任呢？法律人士表示，必须是物管服务合同有相应的约定内容，且是由于物管违反了约定的安保条款，造成了业主的人身、财产受到损害时，物管才需要承担责任。如前面提到的小区案例，如果是由于小区没有按约定实行24小时值班或者监控，从而导致业主家被盗，物管就因该承当相应责任。不过该人士也表示，就算判定物管负责，但是业主举证自己受到多大损失，也是一个难题。