优质物管提升楼盘附加值 居民愿为“服务”买单

如今小区物业已经深入人心，许多居民惊喜地发现住宅小区变了样：从前乱搭乱建的违章建筑不见了，路面越来越整洁，绿化越来越好，涂满“牛皮癣”的墙壁也被粉刷干净，社区幼儿园也屡见不鲜。居住的小区让人更舒心、更安心、更放心了。“自从小区开始实施物业管理后，环境变得越来越好了。”12月21日，家住烟台凤凰小区67岁的居民张元明面对记者采访时，说是物业管理改变了小区形象，改善了居住环境。

烟台物管服务转向新模式

芝罘区中心的小区普遍为旧城区，没有物业，车乱停，经常发生偷盗等行为。旧城区不封闭，物业不能很好的实现基础的管理和服务，物业费用低至一毛八分一平米。于是旧城区开始选择诚信规范的专业化物业公司进驻，从基础的小区环境和安全管理入手，会同相关专项的物业经营单位，逐步改造更新设备设施，保障旧城区市民自己的日常生活。在旧城区物业的管理当中，通过与业主协商，拿出一部分公共用房、公共空间交给物业公司经营，用所得收入逐步改善现有的小区环境，提高了业主的生活品质，生活质量有了很大的提升。

莱山区的新式住宅普遍采用的新式物业新式管理的方式，采用全天侯、全程式、全方位为市民提供家政服务、配送服务、预订服务、信息查询，涉及家庭服务17大类型，100多种服务内容。新楼盘中四季花城、天合城、万象城·九如曦岸采用的祥隆物业具有特色性服务的优势，设有“酒店式贴身管家服务”颠覆了传统意义上的物业管理。为居民提供了更加舒适，更加人性化的物业服务模式。

物业服务成二手房保值要素

在烟台，小区业主和物管公司之间的纠纷屡见不鲜。无论是业主委员会炒掉物管公司，还是物管公司主动从小区请辞，双方不肯相让的争执焦点，往往是业主方认为物管公司不能提供到位的服务，拒付物业管理费用；物管公司则认为物业费用不到位，使得他们无法展开日常服务工作。长此以往便成了“恶性循环”。其实，物业搞得好，对业主对物管公司来说，是一笔双赢的买卖。一家好的物业公司，对房子的保值升值起到了不可忽视的作用。常年在各小区穿梭的二手房经纪人小王最有感触。“有些小区在二手房市场上表现好，除了房子本身造得不错，后期的物业管理也是很重要的加分点。好的物业管理，从大门口开始就能让你感受到不一般的氛围。”一位地产资深经纪人说。

一位业内人士表示，与物业费用高低相比，小区居民更加在乎的是自身的安全和居住舒适性问题，这也是最值得物业公司思考的方面。

好物业是舒适生活的保证

今年46岁的龚先生在采访中表示，现在同事或朋友买房子他都会建议要仔细考察物业公司。2008年底，他刚搬进小区时，小区呈“开放式”管理，垃圾没地方扔，小区安全没办法保障。今年1月，物业公司进驻小区后，卫生、安全等方面都有人负责，小区环境一日好过一日，大家的怨言在不知不觉间消失了。“现在的新小区，每年物业费要1000多元，另外每月停车费100元。不过，尽管每年多花了2000多元，我却享受到更多服务，全天24小时的保安值班，走廊有保洁清理，垃圾箱每天都有专人清洗，居住舒适度有了很大提高。”

物业管理这种全新的小区管理模式进驻小区后，有了成功案例，积累了一定经验，但也还存在一些问题。业内有关人士指出，对于一个城市来说，小区实施物业管理是新生事物，需要在探索中寻求突破。这就是物业管理对于区域开发商的重要性所在。

采访中，大多市民表示物业含金量是他们愿意为物业买单的关键。