六成多保安希望得到业主更多尊重 保安业主关系危机

台海网3月23日讯（海峡导报记者 陈捷 沈华铃 实习生 谢恩慈文/图）“保安”，能保小区平安吗？近期，小区保安频频“出事”，3月12日本报报道，厦门某制衣厂保安监守自盗；2月16日，本报报道集美后溪一保安在路上碰到两名幼女，将她们骗到暂住处强奸；3月10日，厦门联邦广场厦门佳艺音响有限公司门口，一名男子被错认为小偷，被成群保安抄棍追打；此前，本报还报道过金尚路一保安见到三个小偷在盗窃业主财产，却袖手旁观……

因此，不少业主对保安心存疑虑。近日，本报记者和厦门决策资源市场研究有限公司联合调查，结果表明，一成以上业主曾与保安发生过冲突；两成以上业主表示，保安未能给他们带来安全感。与此同时，保安也有不少怨言，44.93%的保安因工资太低感到不满，21.74%的保安表示自己的工作得不到业主的认可和尊重，心里很没有成就感。

同在一个小区，保安和业主究竟怎么了？怎样才能激发保安积极性，保卫小区安全？

数据分析：

一成以上业主曾与保安冲突

本次调查采用随机计算机辅助电话调查和面访结合方式进行，实际完成有效业主样本436个，走访27个小区，访问保安有效样本69个。

在受访业主眼中，有37.61%认为，保安队伍中存在保安人员来路不明、素质较低的问题，21.33%的业主则对保安责任心不强、工作不尽责表示不满，少数业主还认为有的保安太粗暴，会随便动手打人。

在436位受访业主中，有21名业主表示与保安关系很紧张，甚至是敌对的；有59名业主则表示与保安发生过冲突，占受访业主总数的13.53%。

当问到保安能否给他们带来安全感时，有24.54%的业主表示，保安不能给他们带来安全感。

那么，业主最希望保安为小区做些什么呢？调查显示，63.99%的业主最希望保安能更加尽职敬业，为业主提供方便和服务，关怀和照顾业主，甚至为业主提供管家式服务。另外36.01%的业主则表示，最希望保安为小区提供安全保障，让业主住得更安心、更放心。

近半数保安对工作现状不满

而从全市随机调查的情况来看，保安似乎有更多的委屈和难处，工资报酬不高，但责任不小；权限不大，要管的事情倒不少。

47%的保安对眼前的工作感到不满意。他们当中，有44.93%的保安觉得最不满意的地方是这份工作的工资太低，而工作却很辛苦，21.74%的保安最不满意的是自己的工作得不到业主的认可和尊重，心里没有成就感，甚至有挫折感。

另外，调查发现，有15.94%的保安觉得自己被业主看不起。

保安最渴望得到业主更多尊重

当被问到最希望业主为他们做什么时，“尊重我们，关怀我们”，成为大部分保安最渴望表达的心声。

经调查显示，66.67%的保安最希望业主能够认可他们的工作，在平时更多地尊重和关怀他们，此外，有20.29%的保安希望能够适当提高工资，13.04%的保安希望减少工作时间和强度。

声音

关注保安生存现状

物业公司职员林先生：由于费用高，小区物业一般不聘请保安公司的保安。小区的保安，一般都是物业自己聘请的，很多文化水平不高，生活条件也不好。物业就抓住这些人需要工作的心理，把工资开得极低，一天上班在12小时甚至更多。为了保住工作，保安们也只能忍气吞声。

工资低，保安就不用心工作；不用心工作，管理出现问题；出现问题业主不满就不愿意交管理费；物业收不到管理费只能降低保安工资。如此一来，小区的管理就陷入恶性循环、保安的工资低就没有工作的热情，没有工作的热情就没有笑脸，没有笑脸就会被业主误会态度不好。

而一些业主自认为是“上帝”，对于保安不但不加以关心还经常恶语相向，严重伤害保安人员的自尊，从而演变成一系列的冲突。我觉得社会还是应该关注一下保安的生存现状，不要只是一味指责保安。

希望工资提高一点