小区监控系统失职 业主蒙受损失该谁买单

近来，各大媒体频繁报道小区、商场业主失窃事件，揭露视频监控系统失职问题严重，爆出物业管理方对监控系统管理不善推卸责任。

某小区业主私家车在小区停车场内受损，找物业管理方投诉无果后，向媒体讲述爱车受损情况。

近两年，集中爆发的业主失窃事件，让我们不得不重新审视安防设备安装后，日常维护管理及维修权归属问题。众所周知，物业管理受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。依照此内容，物业闭路监控系统的日常维护管理及维修权归属于物业管理方。

而在实际操作中，不仅仅是对于安防设备的监管上，物业管理常常以各种理由推卸维护责任，对于管理维护过程中出现的各种费用，更是杂乱无章。时有以“录像坏了”为由拒绝的情况，让业主十分恼火。而安防设备在实际应用中的问题也不仅仅是监控录像坏了这一个方面，还包括监控盲点，停车场收费、门禁系统问题等等。近两天网上所报道的物业安防设备惹祸事件就如下：

面包车楼下被偷 物业称监控损坏无法查证

业户电脑白天被偷 监控失职商场拒付责任

小区保安为泄愤划车 牵扯出物业管理纠纷

停车场监控盲点 车尾受损 谁人负责(图)

六旬老妪苏宁摔伤 卖场无监控责任难划分

济南小区发生盗窃 业主要求安装监控遭拒

物业安防设备器材由开发商安装后的监管物业究竟应不应该管？该管，该如何管？物业不管或监管失职的原因在哪？这些都是我们需要思考的问题。我国的安防行业想要取得实质性的发展，不仅仅是依靠上游的安防设备本身的质量及技术创新，更重要的是产品安装好后期的维护及使用得当。而这牵扯到安防厂商、开发商及物业管理，这三方表面看似没有直接关系，实际上，这三方的利益是紧密相连的，也关系到我国安防行业整体的发展，妥善处理日常维护管理及维修。古语云：得民心者得天下。只有切实保护好用户们的人身财产安全，才能使安防产业的发展细水长流！