解决物业纠纷 不能靠指责和抱怨

长期以来，不少物业公司和居民业主之间，一直存在一个怪圈：物业公司常常因物管费收缴率低，要么精简服务人员，削减服务项目，以减少开支，维持运转；要么态度冷淡，消极怠工。而业主则认为物业公司只收费不尽义务，服务不到位，态度还很蛮横，管理有问题，于是便合着伙地拒绝缴纳物管费。结果，物业公司和小区业主相互指责抱怨，矛盾越来越深，问题层出不穷，弄得小区到处都是一片脏乱差的景向。

事实上，物业管理问题，关键症结出在业主缺乏自主管理意识，小区没有真正实现业主自治管理，业主与物业之间只是简单的“我缴费你服务”的买卖关系。实现小区的自治管理，必须唤醒业主们的主人翁意识，自觉融入小区管理中来。可以说，高水平的物业管理，没有业主们的积极参与，自治管理，一切将是徒劳无益的。物业与业主之间应该保持一种友好而又平等的良性互动关系，彼此应该相互理解，相互支持，相互信赖，密切协作，才能共建和谐的生活环境。