不拼房价拼服务 贵阳多家房企主打“物业牌”

“金牌物业，让你有个好管家”、“‘给你一个五星级的家’的酒店式物管服务”……近日，记者走访贵阳房地产市场了解到，为抢收“金九银十”这个楼市最后一个传统营销节点，各房企之间在拼过了价格和配套之后，又迎来了一场“软实力”的比拼。而事实上，物业管理作为体现人们居住质量的一个重要因素，也正越来越多地被购房者所重视。

1，市场：多家房企主打“物业牌”

“这套住房的建筑面积是83平方米，折后均价4500元/平方米。最重要的是，我们的物业管理很贴心也很安全，不仅24小时保安巡逻，封闭式安全管理，严格的门禁卡制度，物业人员还能为你免费送货上门等等。”在位于市北路上的保利云山国际销售中心，一位置业顾问告诉记者，在他们为客户介绍房子户型、价格的同时，也会将物业管理内容作为重点介绍的内容之一，吸引了不少客户的关注。

随后记者在走访中了解到，除保利贵州旗下楼盘外，目前也有不少楼盘也打出了“金牌物管”广告，均赚足了购房者眼球。如日前刚亮相的万科玲珑湾、万科悦城、中天未来方舟等项目同样也将“贴心、安全的物业管理服务”作为推广重点。并通过售楼处现场保安、保洁等人员的工作形象以及细节服务，让业主体验到未来入住后的物业管理服务水平。此外，由清怡城建打造的全新项目“尚胡城”也提出了“未来小区要重点打造一支现代化、先进的物业管理队伍，以智能门禁、室内智能终端机、智能家电、智能移动终端为服务媒介，以方便快捷的社区商业资源开发为核心，让业主也能享受到酒店式星级服务的‘云生活’”……

记者走访了贵阳大部分在售楼盘，售楼人员也向记者进一步证实了购房者对“物业管理”的高关注度。中天未来方舟的置业顾问介绍说，同样的房子，物管好的，肯定更受购房者的青睐。花果园项目的售楼人员则表示，来看房的市民，除了问房价外，最关心的就是小区物业管理服务。比如，哪家物业管理公司、服务标准怎样，物业管理已经成为影响购房者置业的关键因素。“其实开发商打出‘金牌物管’的动机就在于促进销售，不过伴随着这种竞争的加剧，将会让房地产市场由单纯的卖房子向卖附加值、卖物业管理转变。”贵州大学房地产研究所所长郭峰表示，卖房子拼户型、拼价格、拼环境的时代终将远去，取而代之的是在服务领域拼抢客户。

2，购房者：买房挑个“好管家”才安心

“物管收费高，服务水平却大打折扣。”，“小偷时常光顾小区，保安形同虚设。”……由于物业管理问题频现，业主居住环境收到影响，让越来越多的购房者认识到，好的物业公司对于居住品质而言很重要。据日前某网一项“影响市民购房因素”的调查数据显示，88%网友在买房时，会将物业管理作为买房的重点考虑因素之一，其关注度仅次于价格。

“这辈子估计就买这一套房子了。”想要买房的市民张先生告诉记者，“除了考虑价格和位置之外，我更多会考虑物业服务方面。自己住，当然要让自己住得放心、舒心。而好的物业服务则是住得放心、舒心的保证。”“想再买一套房子用来投资，看了几家开发商的项目，就价格和地段上来说区别不大，所以我在物业服务上做了仔细对比挑选。”现在已有一套房子的孙先生告诉记者，当初他决定买房时，物业管理就是关键因素，“每月2元/平方米的物管费，享受‘24小时保安巡逻，封闭式安全管理，周到细心的保洁’等服务，还是很划得来的。就算价格稍高一点，很多人也会考虑购买。”

“此前贵阳的物业行业发展水平比较低，主要是百姓消费水平有限，另外消费观念也没有跟上。不过这种市场格局眼下正在发生着改变。”郭峰表示，由于贵阳现有的物业管理公司良莠不齐，不少物业公司提供的服务离高品质服务尚有一段距离。在服务理念上，还停留在单纯的保安、保洁及设备运转维护上；而在管理团队方面，物业管理的专业人才较为缺乏，相当一部分物业管理人员并没有接受专业培训及具备管理经验，而导致了物管人员与业主大打出手、部分业主对于交纳物业费不予支持，使得物业公司资金不足，无法开展工作等等。

他认为，随着经济的发展，不少大型房企进驻贵阳，让市民逐渐接受了在一线城市流行的高端物业管理，以前那种雇些老年人看看门，打扫打扫卫生的物业服务不能再满足市场的需求。市民对24小时保安巡逻，全天候保洁，帮忙托管照顾家等细节服务越来越感兴趣。“也正是由于这种市场需求的存在，有着良好物业管理服务口碑的楼盘会更受购房者青睐。”

3，业内人士：物业已成房屋增值的重要因素

事实上，不少市民在接受记者采访时表示，其实买房子就跟买冰箱、买电视机差不多，在理性上都希望物美价廉，在感性也要衬一个支点，那就是售后服务，以此来保证房屋的增值。“好的物业管理公司往往能升值小区知名度，就像我现在居住的小区，不仅干净整洁安全，就连电梯间广告位的收入由物业公司作为物业费而减轻业主负担，有这样的物管，我相信将来房子也容易以较高价格出手。”市民黄女士说道。

“物业服务的质量，很大程度上决定了房屋增值的空间的大小”，贵阳和沐物业有限公司董事长杨世典告诉记者，“以我们接管的成都丽都花园为例，2000年时这个楼盘开盘价在3000元/平方米左右，与之一条马路之隔的一楼盘开盘价则在3200元/平方米左右。如今丽都花园的二手房价格在12000元/平方米左右，而对面那个楼盘二手房只在7000元/平方米左右。究其原因，丽都花园物管像送水这样的日常所需都由物业统一调配，由物业人员送水上门以及“早送晚迎”等服务赢得业主好评，而另一楼盘则因‘经常丢东西，管理不严，什么人都可以进出’等原因，导致了小区口碑较差，自然得不到购房者的喜欢。”可见，在没有太多硬伤的情况下，一个楼盘的物业管理才是体现楼盘品质的关键，也是项目增值最关键的要素之一。

“好的物业不仅仅是为项目锦上添花，同时也是一个开发商的形象和品牌价值的重要体现。”杨世典还认为，提升住宅的品质是一个系统概念，从最初的规划设计，到开发再到最后的物业，方方面面共同构成品质住宅，良好的建筑只是品质的根基，其内涵还是需要持续的物业服务来体现。而像万科、保利贵州、中天城投、中铁置业等地产大佬的物业，也无不是以专业化贴心化人性化为管理标准，来提升自己在市场上的口碑。

“在市场竞争更加激烈的情况下，争打物业牌，依靠老业主口碑，以老带新，正成为开发商考虑的重点。”贵阳兴隆物业管理有限公司副总经理范德新也表示，物业服务就相当 于 地 产 企 业 的 “ 售 后 服务”。“从近几年的市场表现来看，越是在市场前景不乐观的时候，房地产企业越是重视物业服务。眼下，国内知名开发企业，都在树立良好的业主口碑，改变以往只顾卖不管后期服务的做法。例如此前万科率先将旗下所有的物业管理公司更名为物业服务公司。从管理到服务，一词之差，却标志着一个房地产行业依靠物业服务来争夺口碑、品牌时代的到来。

范德新还认为，加强物业服务，能够提升地产品牌的客户忠诚度，从而促进房地产企业的进一步发展。不仅大大提高了房企自身的盈利能力，同时也为行业树立了售后服务品质的新标杆，还加固了持续通胀的环境下，人们对房产保值增值的需求。