宁波江东区开展物业服务行业“创星评优”活动

从今年9月开始至12月，宁波江东区物业管理服务中心对住宅小区物业服务行业进行“创星评优”活动：物业服务好不好，由市民进行投票。

记者了解到，常青藤物业的小区微博通过互动平台，与业主沟通交流。业主可以把所在小区存在的问题和建议＠给该微博，物业则尽快核实业主反映的问题，并在规定时间内予以解决或给予反馈信息。同时，常青藤总公司也将微博反馈工作列入工作考核内容。

与常青藤物业不同的是，甬兴物业划船小区管理处则配合社区党委搭建了社区物业党建联建平台，由社区居委会、业主委员会、物业公司三方党员组成物居联合党支部，让矛盾双方———居民、物业的党员代表心平气和地坐下来商量。此举也建立了化解物居矛盾、促进社区和谐的有效载体，大幅提升了物业服务水平。

据了解，这次“创星评优”活动采取由群众评审、职能部门考评相结合的方式。其中，群众评审占到总分的40%。凡是在活动中，工作不积极、出现严重服务质量问题并拒不整改的，将会受到惩处。比如将会被记入物业企业和项目经理信用档案不良行为记录；在全区物业行业进行通报批评，并抄送该小区物业服务企业；享受老小区、准物业管理小区政府补贴的，扣减部分补贴资金等。