兰州集中开展物业服务与收费整顿规范行动

物业之家讯：兰州市住房保障和房地产管理局、兰州市物价局昨日联合决定，12月10日起至31日，集中开展物业服务与收费整顿规范。从事物业管理服务的物业服务企业，物业服务收费中是否存在重复收费、范围外收费、提高标准收费、强制服务收费或只收费不服务等多种物业乱收费行为，将被列为重点检查。对存在问题的企业，两部门将下达书面整改通知书或处罚通知书，并在小区公示，接受业主监督。

整顿内容包括物业服务企业的经营行为、服务收费和停车服务费。

经营行为方面，主要检查物业服务企业是否依法取得工商营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记证等相关资格证书；物业管理及专业技术人员是否按照国家有关规定取得相关职业资格证书；是否按规定签订《前期物业服务合同》或《物业服务合同》；是否按照合同约定的服务内容和标准提供物业管理和服务工作、是否向业主公示服务内容和服务标准；是否按物业管理和服务需求配备足够的管理人员和专业技术人员。

服务收费方面，主要检查物业服务企业是否按照价格主管部门核定政府指导价标准收取物业服务费，重点检查是否存在分解项目收费、重复收费、范围外收费、提高标准收费、强制服务收费或只收费不服务的行为；是否按规定和规范执行物业服务收费公示制度，重点检查是否按规定公示收费项目、收费标准和收费依据；接受委托代收代缴供水、供电、供气、通信、有线电视等费用时，是否向业主额外收取费用、是否向缴费人提供相关票据。

停车服务费方面，主要检查物业服务企业的停车场地是否按规定划定车位、标识清晰，安全监控、门禁等设施是否完备；是否按价格主管部门核定的收费标准收取停车服务费；是否按规定公示停车服务费收费项目、收费标准和收费依据；是否与固定停车人签订《车辆停放服务协议》。

按照整顿内容，兰州市住房保障和房地产管理局、兰州市物价局将联合组成多个检查组，对全市物业服务企业进行检查，现场纠正或提出限期整改。对存在问题较严重的企业，将下达书面整改通知书或处罚通知书，并在小区公示，广泛接受业主的监督。

据介绍，两部门还将对本次整顿工作和整顿效果进行全面总结和评价，提出下阶段对物业服务企业进行长效监督管理的具体措施，并报兰州市委、市政府相关部门。通过本次整顿和规范活动，依法规范物业管理服务和收费行为，惩治违法违纪企业，规范物业管理市场秩序，提升企业依法经营和诚实守信的自觉性，维护业主的合法权益，逐步建立质价相符、公开透明、合理消费的物业服务收费机制，逐步培育有利于物业管理行业健康发展的社会环境，全面提升物业管理行业良好的社会形象和社会公信度。

兰州市价格和收费投诉举报电话：12358、8864863。