沈阳部署“提升物业管理服务”工作

沈阳市创城指挥部、市房产局昨天共同对今年我市“提升物业管理服务”工作做出部署，一些对物业公司进行量化约束的细则即将出台。请听记者报道：

目前，我市部分物业小区依然存在着一些服务不透明、标准不统一的现象。对此，其仕物业服务有限公司董事长 蔡菊茹认为，正是这些消极因素影响了我市物业管理工作的整体提升。

（现在沈阳一共有八百多家物业公司，在物业服务的过程当中，也确实有个别的物业公司存在服务不到位，不能够认真按照与业主约定的合同提供服务。还有一些在服务的过程当中，服务不透明，包括相关收费内容也没有向业主公示。这种不透明的服务，会增加业主和物业公司之间的矛盾。这个是物业公司在今后工作当中应该改进的地方。）

这次开展的提升物业管理服务活动，将与我市“物业大检查”、“推进弃管小区的有效管理”相结合，力争在五月底前完成物业企业自检自查。对查出的问题，房产部门将进行督导、指导，促使其尽快制定具体整改方案。

沈阳远洋基业物业管理有限公司总经理 王立峰（今年，我们即将启用一个物业管理软件以及呼叫中心系统，通过这个中心，我们可以接受到业主所有关于物业的保修、咨询、投诉，保证及时快速的处理。）

昨天，市创城指挥部、市房产局还联合印发了《2013年文明城市建设“提升物业管理服务”工作的实施方案》，将提升物业管理服务工作纳入对各物业服务企业信用信息考核以及对各区的绩效考核之中。对态度不积极、工作不主动、整治效果不好的物业服务企业，将按照企业信用信息考核办法进行批评和处罚。

沈阳市住宅小区管理办公室书记 刘宏君（和以往相比，这次更加具体化，我们对小区的环境以及物业管理企业，用百分之的形式进行量化，我们通过量化进行打分、评比，如果分值过低，我们督促整改。同时我们还把这项检查工作纳入到物业管理企业的诚信建设当中，对存在问题的物业管理企业，我们进行扣分处理，限期整改。）