哈尔滨市物业服务首试“先试后买”

服务太差业主辞退原物业

麦凯乐国际公寓于2008年建成，包括A、B、G三栋楼，共有1100余户居民，属商住一体式公寓，总建筑面积7万平方米。原物业公司是一家外地企业，在其管理期间，小区内垃圾遍地，地下车位车辆乱停放，电梯停运、困人事故也常常发生，业主与物业纠纷不断，最终将原物业辞退。今年5月1日，经业主选聘，新天地物业接管该小区。

先试后买新物业受欢迎

新天地物业公司进驻麦凯乐公寓后采取了“先服务后收费”经营模式，即先垫资向业主提供为期3个月的试用服务。15名保洁员3天清理出70吨垃圾，停运的电梯全部维修换件，3栋楼的入户大堂全部改造，喷淋消防装置和入户大门全部更换，并由26名保安全天流动执勤。

22日，记者来到麦凯乐A栋看到，大堂的棚顶和理石墙壁都是刚刚改造完成的，两位着装的保安笔直地站在门口，进入楼内居民也都配合保安工作，在迎宾台上进行出入登记。

新物业的进驻受到小区业主欢迎。李女士表示，跟原物业公司相比，新物业的服务态度变化明显，让小区居民很感动，他们打算在试用期满后缴纳物业费。

转变观念有诚意才能赢市场

新天地物业公司相关负责人介绍，现代物业公司必须转变服务观念，提高服务意识，“先服务后收费”经营模式就是尽最大诚意赢得市场认可。

社区主任李子江身上的担子也轻巧了不少。他告诉记者，业主们对小区的变化有目共睹。为了让小区实现常态化管理，社区于日前召开首届业主大会并成立业主委员会。业委会将在社区的指导下，同新天地物业做好衔接及服务合同的签署工作。