哈尔滨总结经验 推动物业管理提档升级

道里区欧洲新城社区卫生环境良好，社区秩序井然。今年4月，欧洲新城社区原有物业公司合同到期，业主委员会选聘了新的物业公司，物业管理交接顺利，社区物业费缴费率达到90%以上。听取欧洲新城社区业主委员会为业主维权以及社区物业管理的经验介绍后，宋希斌说，全市物业管理工作要发现和树立一批好的典型，总结业主委员会参与社区管理的成功经验，推动全市社区都建立业主委员会，从而更好地维护业主权益。物业公司要承担起物业管理的主体责任，与业主委员会互相支持、互相配合、互相监督，切实管理好社区，服务好居民。

与欧洲新城社区形成鲜明对比，松北区银河社区和道外区保障华庭社区则因为开发公司遗留问题多等原因，业主和物业公司矛盾重重。在保障华庭社区，居民们反映了物业管理中的很多问题：有人反映家里漏水、墙体长毛，有人反映下水不通、家中停水，还有人反映社区庭院损坏严重，社区夜间照明不好……对于大家反映的问题，宋希斌耐心倾听，认真回答，并到居民家中实地查看房屋漏水、下水不通等情况。他说，保障华庭社区物业管理存在各种问题，给社区居民生活带来了不便，很大程度上是由于政府没有尽到管理责任，我代表市政府向大家道歉。对于居民反映比较普遍的房屋漏水和上下水管线设计问题，宋希斌当即协调有关部门，决定由政府、物业管理公司和居民共同出资维修。

宋希斌指出，物业管理问题看似小事，对于生活在社区的居民来说却是天天都要遇到的大事、难事。只有把物业管理工作抓好，民心才能顺，社会才能稳。各级政府一定要把物业管理工作作为一件大事切实摆上日程，牢牢抓在手上。要树立正面典型，加快整合资源，支持好的物业公司做大做强。要深入基层一线，密切联系群众，切实帮助社区居民解决实际问题，推动全市物业管理工作提档升级。