电梯坠落业主索赔精神损失 物业不知错在哪里

刘先生今年35岁，他介绍说，事发于今年5月20日，当时他推着电动自行车乘坐小区货梯，女儿坐在车后座上。电梯上行至5层时，突然一声巨响，开始下坠，电动车被撞倒，女儿从电动车后座摔到地上。当电梯坠至二楼时，电梯门突然打开。刘先生说，在确定电梯停稳后，他赶紧带着女儿出了电梯。

“坠梯事件使我精神状态极差，形成难以摆脱的阴影，整夜不能睡眠，后经医院诊断为反应性精神障碍。”刘先生介绍说，事发初他脖子不舒服，意识不清，手发抖，脸变色。去医院诊断后，孩子没有大碍，但他除了一些软组织外伤外，精神状态也出了问题。

专家介绍说，反应性精神障碍，在传统精神病学称为“反应性精神病”，是由外部事件诱发的一组精神病，发病与该事件有病因学的因果联系。这类精神病是由于剧烈或持续的精神紧张性刺激直接引起的。其临床表现的主要内容与精神创伤密切相关，并伴有相应的情感体验，容易被人所理解。致病因素一旦消除或环境改变，并经适当的治疗，精神状态即可恢复正常。刘先生认为，物业公司没有尽到合理的维护及保养义务，才导致他遭受了巨大的身体、精神伤害以及巨额的医疗费等经济损失，物业公司理应赔偿医疗费、精神损失费等共计1万余元。

刘先生说自己有精神障碍，物业公司认可医院诊断的真实性，但对有无发生坠梯事故表示质疑。物业公司代理人表示，他们只是从刘先生这边听说发生了坠梯事故，而刘先生所指称的电梯并未安装监控录像，事发后质监局和住建委执法大队等部门也来调查过，证明电梯没有问题。所以是否真的发生了坠梯事件，值得质疑。

物业公司还表示，其职责就是对电梯进行及时保养和维护，该公司也尽了保养和维护义务。即使发生坠梯事故，在物业公司尽了义务的情况下，应由电梯的所有权人即全体业主承担责任，而作为管理人的物业公司无责任。

物业公司代理人介绍说，该公司找专业人员咨询后得知，电梯有安全装置，在受到外力撞击后会下降到最近楼层，以保证人员安全。而刘先生所指称的电梯轿厢对角线是193厘米，当时刘先生推着电动车，电动车最小的长度是180厘米，也就是说电动车如果撞击电梯，电梯有可能启动安全装置，下降到最近楼层就不算事故。

截至记者发稿，庭审仍在进行。