威海市物管办将明查暗访物业企业 解决业主投诉

根据《通知》，从明年起，威海市物管办将不定时间、不定项目、不定人员、不预先通知地对物业企业进行暗访。暗访内容包括物业企业对《物业服务合同》约定义务的履行、服务区域的环境、公共设施设备的运行等。据市物管办负责人岳常刚介绍，《通知》的出台旨在提高住宅小区物业服务水平，切实解决业主投诉多、投诉难的问题。

座谈会上，威海永兴物业服务中心等企业负责人先后发言，反映企业遇到的困难，其中，涉及老小区物业费收取困难、开发商延期交工对物业公司影响大、同行业恶意竞争等问题。在听取企业负责人的“诉苦”后，岳常刚表示，将在职能范围内切实帮物业企业解决难题，并结合《通知》，切实督促物业提高服务水平。

会上，物管办还下发了2013年度调查问卷。“希望通过调查问卷，能从各物业企业、广大业主那里得到对我们工作的反馈意见。我们将总结过去一年工作上的不足和差距，有针对性地提高服务水平，在2014年更好地为业主服务。”岳常刚说。