物业代收包裹到底该不该收费

随着网购人群越来越多，小区居民又碰到新烦恼：如果自己不在家，遇到快递公司送快件怎么办？这不，沈阳青年居易小区物业公司同意代收快件，但前提是每件收取1元的费用。2月27日，沈阳晚报、沈阳网记者采访中得知，既有反对收费的，也有力挺物业收费的。这事您咋看？

业主：网购多，交“代收费”不划算

林女士家住沈阳市铁西区青年居易小区。平时，她特别爱上淘宝网购物，无论是小件日常生活用品还是家电、家具等大件商品。以前，她都让快递员把小件物品送到单位，而面对大件商品，她只好填写了家庭住址。

不过，新的烦恼出现了：公司上班“朝八晚五”。早上出门时快递员没上班，等她下班回家时，快递员早下班了，根本没有时间接收快递。她想到了小区物业。但到物业一打听得知，物业可以代收快件，但前提是要收费，每件收1元。

“我算了一下，由于每月网购次数较多，光这笔物业代收费就会超过100元。”林女士委屈地说，网购本来是为了便宜，如此算来太不划算了。“我们都交过物业费，物业提供代收服务咋还另收费呢？”

物业：快件多，增加人手也需要钱

当日，记者来到青年居易小区，通过采访得知，物业代收快件的确存在收费现象。但得知记者要采访此事，物业人员选择了回避。

无奈，记者又找到青年居易社区。该社区王副书记接受采访时称，他知道物业代收快件收费一事。他介绍，青年居易一二期总计有21栋楼，总计居民住户达2000多户。其中小高层小户型中，八成是二三十岁的年轻人。他说，这些年轻人非常青睐网购，导致快件量骤增。“这是新事物，让人很纠结。先前，也有居民找过社区请求为之代收快件，但因责任、风险等问题，社区不得不谢绝了居民的信任。”他说。

不过，青年居易一名物业人员称，收费也是不得已的事，“每天快件数量太多了，如果不增加人手，我们根本忙不过来。而增人手就得给人家付工资。”

调查：麻烦多，很多物业拒绝代收

当日，记者相继走访了铁西、浑南两区的一些新小区。发现除了江南春城小区物业免费代收快件外，其他小区全都拒绝提供这项服务。“主要是风险大，一旦出现物品损坏或者丢失，谁来担责？”浑南奥体中心附近一小区的物业经理说，从表面上来讲，物业代收快递是举手之劳，但实际上物业和业主之间存在一种委托与被委托的关系。一般来说快递都是用包装封住的，里面到底装的是什么他们也不清楚，如果物业只按照单子签收了，万一收货的业主打开之后发现物品损坏或者丢失，后果很麻烦。

“之所以不敢提供代收服务，我们最担心的是，一些贵重物品遇到意外，如果真要赔偿，我们这点物业费能够吗？”一位物业经理说。

律师：代收费，双方需要明确责任

记者获悉，《沈阳市邮政管理条例(修订)》已于今年1月1日起实施。《条例(修订)》规定：“住宅小区和商务写字楼的物业服务单位，应当为邮政企业、快递企业投递邮件、快件的车辆提供通行和临时停放的便利，并协助邮政、快递从业人员完成邮件、快件投递任务，不得收取任何费用。未能提供便利的，由其物业服务单位负责邮件、快件的接收和传递。”物业帮居民接收快件同样不得收取任何费用。

不过，一部分业主却表达了另一种心声：“据我了解，在没有物业的小区，找附近的烟酒店或者书报亭代收，需要交1元钱，如果小区物业既给代收、又能保管，收费1元钱是可以的。”

辽宁鼎泰律师事物所律师杨功涵认为，未纳入物价部门监管的代收、保管快递服务费，属于市场行为，可由物业公司和业主双方约定收取，但事先须征得小区业委会同意，并最好双方事先就收费问题签订协议。同时，物业有义务保证快递物品不丢失、不损坏。至于收费价格，不能一概而论，比如一个手机壳和一台电视机，物业收费应该根据货品的价值以及大小来权衡，但费用不能太高。