物管无“令牌” 治不了乱扔垃圾者

三大难点

异味

带垃圾下楼导致电梯有异味

据东方新世界物管人员介绍，小区大多数楼宇高29层。楼道撤桶之前，保洁员收垃圾都是用货梯上下的，脏也是脏货梯，对居民常用的客梯影响不大。如今要求居民下楼自己扔垃圾，一袋袋垃圾因此也跟着居民坐客梯下楼了。“有时候上班时间也有人提着垃圾挤电梯。”物管人员告诉南都记者，实行定时定点后，电梯异味和滴漏的问题居民投诉得比较多。

“以前垃圾长时间堆放在楼梯间会臭，还引来蟑螂、老鼠。”东方新世界小区一位婆婆说，一开始觉得定时定点扔垃圾很麻烦，等大家都养成习惯后她发现楼道比以前干净卫生多了。不过每天坐电梯下楼倒垃圾的她也发现，现在夏天汤渣、果皮等垃圾水分多，一不小心就会滴漏出来。“还是要靠大家自觉，垃圾装好点，袋子绑紧点就好。”不过她认为，只要每家每户多注意一些，这些都是可以解决的。

南都记者在走访东御苑时发现，有些居民到垃圾收集点倒垃圾会把整袋垃圾放在小桶内，回家再清洗小桶。但物管说：“一般人都是出门的时候顺带把垃圾扔了，如果拿桶还要放回家，很少人愿意这样做。”

缴费

实行后居民要求降低物管费

“给了物管垃圾费，以前随时把垃圾扔到楼梯间就有人收了，现在还是要我们自己去倒垃圾，那这些费用是不是应该退回给我们?”对于小区实行定时定点，东方新世界的居民陈叔既赞又弹。他指出，定时定点投放后，小区垃圾桶、垃圾袋等支出都省下来了，保洁员的工作量也大大减少了，这就意味着物管的成本降低，物管费也应该相应进行调低。

对此，物管抱怨说：“实际上我们人力物力成本反而增加了”。物管人员表示，目前小区设有八个定时定点投放点，早晚两个时段，物管都会派一名保洁员站在旁边，及时对分类不彻底的垃圾进行二次分拣，还要专门派人巡岗，及时拉走装满的垃圾桶。加上现在居民任何时间都可能拿着垃圾下楼，他们经过的电梯、大堂等地方会受到垃圾滴漏的二次污染，相应地物管的保洁任务加重。这些工作需要增加一定数量的人手才能完成。

“表面上工作量是减轻了，但事实上我们还要加大人手，现在有些居民还没有接受这个变化。”物管人员透露，实行定时定点后，小区物管费的缴费率有所下降。

监管

居民乱扔物管监督力度有限

南都记者了解到，两个试点进行定时定点的投放率为50%-60%。东方新世界物管表示，目前每栋楼只有几户居民不配合定时定点，还有把垃圾放在楼梯间的情况。遇到这样的情况，物管会马上派清洁工前去清理垃圾。南都记者走访时也发现，在非定点时间段，也有居民拎着垃圾直接放在了小区花园的果皮箱上，而不是放到“误时投放点”。“最后还不是要保洁员执手尾?”物管人员说。

“知道是哪一户扔我们还可以劝导一下，问题是有一些垃圾不知道是哪户扔的。”物管人员无奈表示，即使能找到乱扔的住户，物管作为服务的一方，也只能是口头劝告，并不能指责或者处罚居民。

在东御苑小区H栋的楼梯间，南都记者发现了一张手写的告示，上面要求各位住户不要在楼道扔垃圾而要拿到楼下。小区物管告诉南都记者，这是该楼层一名业主自己贴在墙上的。“看到邻居人人都这么做，久而久之就会被感染了。”采访中，两家物管均表示，对于不配合定时定点的居民，物管只能口头劝说，效果还不如靠邻里互相影响来得好。

试点小区做法

东方新世界每栋负一层车库设误时投放点

除了在小区内配置误时投放点，东方新世界还在每一栋负一层设置了24小时误时投放点，同样摆放厨余垃圾和其他垃圾两个垃圾桶。物管人员表示，小区内有车的业主比较多，设置在地面的投放点对于这些开车一族来说不太方便。“业主出门可以不用特意走到地上扔完垃圾再回到负一层开车出门，直接到停车场就可以扔垃圾了。”物管人员表示，这样做是为了先培养居民下楼扔垃圾的习惯，下一步再实现下楼分类扔。目前不太看重居民垃圾分类的准确度。

东御苑因应需要增加中午投放时段

据东御苑的物管人员统计，小区从6月20日开始定时定点的垃圾分类，第一天的投放率就超过了50%。实行定时定点后，物管人员发现午间时段丢弃在小区垃圾桶的垃圾量约有一桶半(一桶容量为240L)。“这个量说明午间时分大家还是有投放垃圾的需要。”目前，东御苑小区根据居民的生活习惯，在原定7：30-9：30、18：30-20：30两个投放放时间的基础上，增加了午间投放时段。另外，小区内还设立了优秀环境友好家庭评选，每月定时定点投放次数最多的十户居民可以得到洗洁精等小奖励。