包头努力开创物业管理工作新局面

物业之家 2014-08-05 08:41

2013年,我市物业管理与社区管理“一体化”建设实现了良性发展,物业服务理念和服务意识不断增强,业主满意率由2011年的47.6%跃升至2013年的69.54%,物业管理“一年打基础,两年见成效,三年上台阶”的工作目标基本实现。

在各有关方面的共同努力下,我市物业管理工作取得了一些成绩,但离广大居民的期望及要求还有许多差距和不足,例如:《包头市物业管理条例》宣传力度不够,物业管理各方主体参与物业管理的积极性和主动性不高,对《条例》的把握和执行力较弱;物业管理法规政策体系尚需完善;物业管理工作开展不平衡,四级物业管理体系构建不健全,高效的物业管理运行机制尚未完全建立;物业服务企业资质水平较低,综合竞争力不强,业主与物业服务企业矛盾纠纷较多;物业行业从业人员业务水平较低;物业服务质量标准低,既有住宅小区物业管理规范化水平有待提高,特别是物业服务企业准入、交接、退出等行为需要更加规范,收费标准低、收费难问题也亟待解决。

针对这些问题,市委、市政府高度重视,出台了我市首个物业管理行业发展三年规划,即《包头市物业管理行业发展规划(2014-2016)》,市住房保障局将进一步加大工作力度,全面实施“规范专业物业管理、推动社区物业服务、倡导文明物业服务、构建和谐物业管理”四大工程,全力实现全市物业管理工作的规范完善、提质升级。

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