宁德提升物业管理服务水平 倡议公示收费项目

“晒”出收支明细让业主“心中有数”

据了解，在市政府办此前下发的《关于加强宁德中心城区物业管理工作的通知》中，明确规定物业服务企业要按照物业服务合同的约定，提供相应服务，收取物业服务费，实行明码标价收费公示制度。市物价局则要根据法律法规和国家有关规定制定物业服务收费政策，适时调整辖区内住宅前期物业服务收费指导价，负责对物业服务收费行为咨询和监督检查。

在此次下发的通知中，再次重申要规范企业经营行为，规范物业服务收费，在服务项目内公示各类服务收费项目，做到公开透明。“我们还倡导物业‘晒’出收支情况，让业主知晓。比如，每月小区物业费要收1万元，实际只收到8000元，那么这就有可能影响到物业的服务质量等。”市物业管理中心相关负责人说道。

每年至少开展二次业主满意度调查

物业服务好不好，业主的满意度无疑是一个重要的衡量指标。通知中提出，要进一步完善企业经营管理制度，建章立制，补缺补漏。要逐步完善岗位职责和服务标准，建立客户回访、问卷调查等多种形式的调查制度，应当每年开展不少于二次的业主满意度调查工作。通过回访和调查，比照标准、发现不足并认真组织整改，不断推进物业服务工作深入开展。

“我们倡导开展业主满意度调查，是为了提高物业的服务质量，同时业主也可以提出要求，指出哪些是需要物业进行改进的地方。”该负责人表示，如果业主对物业服务不满意，还可以向社区(街道)反映，让他们帮助协调解决。如果社区解决不了，还可以向蕉城区或东侨区的物业主管部门反映。

推进建筑垃圾处置规范化

在进一步加强卫生保洁和安防保卫工作方面，通知中也提出了相关建议。

根据《宁德市区建筑垃圾处置暂行规定》等有关规定，有物业管理的小区，居民缴纳建筑垃圾清理处置费后，由物业公司向住建部门申请办理建筑垃圾准运证，通过物业公司委托从事建筑垃圾清运的专业公司将装修垃圾运到指定的消纳场所。

通知中倡导，要理清责任，明确分工，严格按照规章要求，向住建部门申请办理建筑垃圾准运证，并委托具有建筑垃圾准运资格的运输企业将建筑垃圾运到指定的消纳场。在实际工作中，应当积极与具有建筑垃圾准运资格的运输企业沟通，就建筑垃圾归集、清运等有关事项达成一致意见，签订建筑垃圾准运合同，共同推进建筑垃圾处置规范化。