沈阳物业学雷锋 友善见真情

10月16日上午，记者在大东区中街北苑小区内看到，在物业办公室里，免费测血压、水电维修咨询、物业管理咨询、免费法律资料、义务帮忙等多个雷锋岗服务项目同时启动，吸引了众多辖区居民参与。

在推进创建全国文明城市工作中，沈阳市大力倡导全市物业企业开展学雷锋便民服务活动，倡导将岗位学雷锋与物业服务相结合，将员工学雷锋与社区居民学雷锋相结合，推出了各种便民举措，树立行业新风。

新坐标：把雷锋精神融入企业理念

记者刚走进大东区中街北苑小区就已经感受到小区里规范和谐的管理氛围。在学雷锋便民服务活动现场，一些有一技之长的业主也成了物业互助的一分子。带着孙女散步的崔大爷，还举起照相机捕捉活动镜头：“我们小区这样的活动特别多，学雷锋便民服务、帮扶贫困家庭、为空巢老人结对子、阳光助学、邻居节等，内容很丰富。”

自年初以来，按照省、市委宣传部、文明办关于在物业企业开展“学习雷锋，践行友善”主题活动的要求，沈阳市率先在中街北苑小区进行探索试点。“如今的物业早就跳出了保安、保洁、绿化养护等传统服务模式，把雷锋精神融入企业文化建设，可以提升企业价值理念，丰富员工精神生活，改善服务质量，找到物业发展与业主需求的最大公约数!”中街北苑小区金盾物业公司负责人表示。金盾物业公司每年都组织员工赴抚顺“雷锋团”参观学习。今年4月初，该小区以复转军人干部和党员为骨干，先后成立了家电维修、保安保洁、关爱困难群体等多支特色学雷锋小分队。

聚人心：用真诚迎来“邻里友善”

中街北苑小区开展的特色便民活动只是全市开展物业学雷锋工作的一个缩影。

今年以来，沈阳市针对小区居民的实际需求，还在全市各物业公司建立学雷锋便民服务站，开展多项岗位学雷锋便民服务。各社区先后开展活动，如：为园区业主提供便民车、爱心伞、各种家用工具和应急救助设施，免费为居民更换水龙头、灯管、开关，定期为空巢老人和行动不便的业主代缴煤水电费等。

一段时间以来，沈阳市部分物业公司存在着管理效能低下，服务质量良莠不齐的现象。为此，沈阳市倡导各物业小区建立特殊群体信息档案、学雷锋工作日记，设置24小时服务热线，先后在各物业公司建立物业学雷锋团队定期组织或协调相关单位进小区开展便民服务，解决物业服务“老大难”问题。

一些物业企业的员工定期为空巢老人家庭打扫卫生，每月到困难职工家里走访慰问。物业公司员工定期对小区内孤寡老人和残疾人实行包保责任制。有条件的小区还协调医院对园区60岁以上老人进行免费义诊体检，邀请医护人员进小区开展处置突发性疾病和应急救助知识讲座，在各社区传递着“我为人人，人人为我”的友善真情。

常态化：多种载体营造浓厚氛围

沈阳市开展物业学雷锋工作，倡导：多捡一张纸，多一声问候，多一点帮扶，在点滴中践行着雷锋精神的光辉，树立着榜样的力量。

沈阳市先后以雷锋文化打造小区环境，在各物业园区内设置了以学雷锋服务标识为主色调的路旗、宣传栏，在园区绿地上设置温馨提示语，在楼道电梯张贴宣传海报，建立了善文化长廊，在一些重点高档小区大门柱上雕刻上“学雷锋行好事做好人，睦邻里传友善送温暖”的对联。

沈阳市还倡导全市各物业公司在园区内建立“好人榜”和“善行义举榜”。在物业员工和居民中广泛开展身边好人评选活动，同时在各物业小区设置了《致业主的公开信》展板专栏，将学雷锋活动的信息动态发布。在物业学雷锋团队的带动下，如今在沈阳好人好事越来越多：小区义务巡逻的志愿者，修剪花草的老党员，帮助残疾人抬轮椅的年轻人，为空巢老人打扫卫生的孩子……典型人物不断涌现。

沈阳市物业行业学雷锋常态化工作，取得了阶段性成果。据统计，目前全市各物业小区费收缴率大大提升，有物业管理的小区房价有大幅提升。在物业行业的带动下，“雷锋精神人人可学，奉献爱心人人可为”已成为社区居民的共识。