业主欠物业费保安拒绝放行 口角引肢体冲突

物业不满业主欠费，业主不满物业服务不到位。昨天上午，惠山区阳光100小区门口，保安与业主双方十多人上演“全武行”，导致多人受伤。

保安拒放行

引发三度冲突

昨天上午8点多，叶女士如往常一样开车上班，到小区门口时，保安却拒绝将拦车杆升起，不让她出小区，理由是叶女士拖欠物业费。急着上班的叶女士希望保安先放行让她上班，不过仍遭到拒绝，随即双方在小区门口僵持不下。正值上班高峰期，不一会儿叶女士车后面积压了不少车。叶女士说，当时她父亲也在现场，正跟保安交涉。就在此时，年轻夫妇戴先生和许女士走上前，跟保安说先让小区业主出去，别堵在门口，随后戴先生去推拦车杆，突然被门卫掌掴，引起双方首次冲突。许女士说，一名保安动手后，另几名保安上前围殴她丈夫，她上前拉架时被按倒在旁边的车上。好在当时周围人不少，双方很快被拉开。

“双方被拉开后，口头上的冲突仍在继续。随后之前被打的业主上前动了手。”小区一名业主向记者展示了一段她在楼上拍摄的视频。视频中，穿白色衬衫的戴先生被几个人拉住，对面有几名穿着深蓝色制服的保安，双方似乎在争辩着什么，突然戴先生冲向几名保安，几名保安也立即动手。视频中，戴先生很快被几名保安放倒在地，身上的衣服也被扯破，许女士也被推到一旁。这位业主介绍，当时有一名老人上前劝架，在推搡中撞破岗亭的玻璃，老人手臂上流了不少血。

随着周围人群聚集，双方再次被拉开。此时戴先生已多处受伤，鼻子也在流血。叶女士说，受伤老人是她的父亲，当时老人右前臂破了一道大口子。双方再次被拉开后，出手最重的那名保安坐在岗亭内，“当时很多业主都在现场，我们要求他出来道歉，但他就是不肯出来”。叶女士说，由于双方都不肯妥协，在口头争执后第三次动了手，直至民警赶到现场。至此，从爆发冲突到事件结束，持续了近半个小时，数人受伤入院。小区门口的拦车杆都在冲突中被折断(见图)，丢弃一旁，岗亭的玻璃破碎，碎玻璃撒了一地，岗亭旁还留着一个保安的帽子。地上残留着多处冲突时流下的血迹。

从医院了解到，戴先生主要是皮外伤，并不严重，不过由于头部也被打击，戴先生表示头疼，因此还需要观察。叶女士父亲的右臂嵌入了不少碎玻璃，需要手术。

业主认为不交物业费有原因

记者来到现场时，冲突已结束，不过小区的业主并未散去。叶女士仍留在现场，显得十分愤怒。叶女士表示，保安打人已经不对，但物业公司工作人员非但不劝阻，甚至还喊“打死他”。

叶女士说，她确实已很久没交物业费了，但这是因为家中漏水，多次向物业报修未果，“物业每次都是派人过来看看就没下文了，问题拖了四年没有解决。我跟物业说过，只要把漏水修好，我立刻把欠的费用全补上”。

像叶女士这样的业主不在少数，现场有两位阿姨说，她们家住得高，每次下雨阳台都会漏水，但是从来没人管;还有业主表示地下车库经常积水，有时甚至会漫过轮胎。一名驾驶电动车经过的大叔则比较激动，他说物业催物业费的方式很有问题，“经常在业主的汽车玻璃上贴单子，撕都撕不干净，还会挡住视线，有安全隐患”。

面对业主们的集体吐槽，现场的物业公司工作人员认为，像业主反映集中的房屋漏水等情况是归开发商负责的，而不应该成为拖欠物业费的理由。

责任该怎么认定?

十多人参与的“全武行”，数人受伤入院，不少业主被堵在小区内无法外出，这个责任该怎样认定?无锡市物业管理中心的工作人员认为，缴纳物业费是业主的义务，业主不应以任何理由拖欠物业费。如果对物业公司的服务不满意，或者物业公司损害了业主的利益，业主可以向相关部门投诉或诉诸法律。对于保安人员不让业主出小区的做法，工作人员也指出这是一种过激行为，“物业公司可以通过上门催缴，乃至发律师函的方式来催缴物业费，但不应做出这种举动，诉诸武力更不应该”。同时，对于业主反映的房屋漏水等情况，工作人员表示房屋质量问题确实归开发商负责，物业的责任是帮助业主协调、督促开发商维修。

法舟律师事务所的律师范凯洲认为，业主缴纳物业费是法定义务，不应以各种理由拖欠，物业公司有权通过法律催缴。但当业主认为物业公司损害了自身利益时，也可通过法律维权。对于该事件中保安拒绝放行的行为，范凯洲表示物业公司无权这样做。至于其他因为保安拒绝放行而滞留在小区内的业主，“如果因为滞留导致上班延误，发生工资、奖金等被扣的情况，可以诉诸法律要求物业公司承担部分责任”。(甄泽)