武汉市物业费收缴率达80%小区不足四成

本报讯(记者廖桥)近日，记者从市房管局获悉，全市超过6成住宅小区物业费未达到80%的收缴率，收费低、收费难已成为物业行业的“通病”。

市房管局召开“物业收费大家谈”座谈会，小区业主、物业企业、业委会、专家、律师、法官等15名代表就物业费问题进行探讨。

武汉经济技术开发区诉讼服务中心提供的一个典型案例显示，该区一大型小区近10年无业委会，小区1期至5期1700多户业主共欠缴物业费近500万元。

这种物业费收费难的小区并非个案。昨日，市房管局透露，2013年我市做过一次物业收费调查，2014年又对全市1700多个住宅小区展开了物业服务质量业主满意度测评。两次调查都反映物业费收缴率普遍不高的共性：收费率达到80%的小区仅占比38.42%，不足四成。

据了解，大部分业主以房屋质量问题、公共设施维护不力等理由拒交物业费。

与会的法律专家表示，物业企业依据服务合同，提供了物业服务，业主就该交纳物业费。在合同履行过程中，任何业主不能以“对物业服务企业不满意”或“物业服务不到位”为由拒交物业费。

物业费收费难问题，已对部分物业企业带来巨大的运营压力。昨日座谈会上，有企业及业主代表建议称，可将物业共用部位、共用设施设备经营所得的收益直接用来弥补物业费的不足，以改善小区物业服务。

对此，市房管局相关负责人指出，《武汉市物业管理条例》明确规定，公共收益可以用来补充专项维修资金，也可用于改善小区服务。在实际操作过程中，小区公共部位一般由业主大会委托物业公司经营，由此产生的服务成本，双方可就小区公共收益分配比例进行具体约定。

据了解，目前，我市在1800多个小区实行了“四公开一监督”制度，对物业费价格、服务内容等进行了公示。今年，将在全市推行定期报告制度，要求企业按季度向业主委员会、全体业主报告工作，按年度向业主委员会、全体业主报告物业服务费的收支情况，一方面接受业主的监督，另一方面让业主了解企业运营状况，获得业主的理解和支持。