物业费上调怎么理解

物业管理解读：天津市物业管理办公室、天津市物业管理协会联合推出

物业费上调怎么理解

物业管理已经是眼下居民社区离不开的一部分，那么物业服务中包括哪些主要内容?物业费上调如何理解?诸如此类问题也成了时下居民越来越关注的热点，本期栏目就由本市物业部门为市民解读相关政策。

问：物业服务合同中约定的物业管理服务包括哪些主要内容?

答：根据《天津市物业管理条例》，物业服务合同中约定的物业管理服务，应当包括下列主要内容：(1)共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理;(2)电梯、智能系统等设备的运行服务;(3)环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理;(4)物业装饰装修的管理;(5)车辆行驶和停放秩序的服务、管理;(6)物业管理区域内公共秩序的服务、管理;(7)物业资料的查询服务和管理;(8)双方约定的其他物业管理服务内容。

问：作为业主如何看待和处理物业管理服务费的上调?

答：物业管理实行有偿服务，物业管理服务费是物业服务企业管理和维护业主共有部分的重要保证，应当按照与物业管理服务内容、服务质量相适应的原则确定。据调查，目前影响物业管理服务费成本增加的主要有人工成本、维修材料成本和物业公共服务用水、用电成本等因素。物业管理服务行业属于劳动密集型行业，人工成本开支占有较大比重，成为影响物业管理服务费成本增加的重要因素。

例如：据统计，2009年全市从业人员最低工资标准和缴纳养老保险最低标准基数分别从820元/人·月和1260元/人·月，2014年增加到1680元/人·月和2350元/人·月，5年间增长比例分别为104.9%和86.5%。物业管理服务公共用水价格执行商业用水标准，由6.2元/吨调整为7.85元/吨，上涨1.65元/吨，涨幅26.6%。

综上所述，如果物业管理服务费标准不依据市场成本变化适时进行调整，物业服务企业正常运营就会出现亏损，按照服务合同约定的服务标准就会受到影响，容易导致物业管理服务费不足与服务质量下降的不良循环。广大业主应理性看待物业管理服务费标准调整，业主大会应适时做好物业管理服务费上调的相关工作。

问：业主与物业服务企业之间是什么关系?当双方发生争议时通过什么渠道解决?

答：业主大会通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等，双方是合同委托关系。

当业主、业主大会和物业服务企业之间因物业管理发生争议时，双方可以自行协商解决;不能自行协商解决的，可以向所属社区居委会或街道办事处(乡镇人民政府)申请调解;也可以向区、县物业管理行政主管部门申请调解，并可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。