物业代收快递谁来买单

本报讯（记者张建）“双12”马上来到了。昨日，开发区某小区物业公司贴出了“快件增大物业负担，上涨物业费0.3元”的通知，这个通知一出，马上遭到了业主的“反击”，一场围绕“快递”的物业费涨价之争拉开了序幕，而类似的剧情随着网购的普及，在越来越多的小区中上演。

“一天接过近300个包裹。”在小区门口的保安房里，杂乱地堆着十几个快递包裹。该小区的保安小李坦言，这是常态。但这还不是最让小李头疼的。“费力不讨好。”小李曾经因为代签收的快递出现了质量问题，和业主闹得不愉快，这也成了他现在的一块心病。因此，每次接到快递都得和收件业主反复确认才能代收，但是这浪费了他不少时间。“老板不会因为我一天收多少快件给我涨工资，给收件业主打电话的钱也不能报销，工作量增加不少，有时候还往里搭钱。”物业公司不想“得罪”业主，所以，保安们不情愿却也一直在替业主代收快件。

今年“双11”的一大波快件让物业公司开始考虑“有偿代收”。小李说，在上个月的“双11”之后，最多的一天，这个不足5平方米的房间里堆放了近200个包裹，几乎被堆满了，还出现过几次业主拿错快件的事，闹了很长一段时间。

对于物业公司提出的“涨物业费”，不少业主都不情愿。在“涨物业费”通知旁，几位业主讨论着，都认为自己的快件没那么多，不应该多交物业费。一位业主表示，80平方米的房子，涨物业费意味着一年多交288元。"这都够20多次快递费了，我家一年也网购不了几次。不合理。"另外一位业主推测，这是物业公司找借口涨物业费。

记者调查了解到，随着网络消费的普及，除了快件，还包括外卖进小区等都成了当下物业小区面临需要解决的问题。物业公司有没有义务替业主代收，如何建立代收制度？对此，业内人士表示，物业服务合同中，如果没有将代收列入物业服务范畴，那么代收就是物业公司提供的额外服务，而这个额外服务就需要双方协定。物业公司单纯地因为快件增多而提高物业费的做法并不妥当。此外，还需注意的是，物业公司和收件业主如签订代收协议，应包含对保管期间的损坏进行履责或免责约定，减少纠纷。