成都：曝光13家物管企业 基本存在10问题

1个月大整顿凸显10大问题

昨日，成都市房管局工作人员介绍，“三优”督查包括优良秩序、优美环境、优质服务三方面内容，主城区实施专业化管理的建筑区均是此次督查受检对象，凡是达不到“三优”标准的，均将受到处置。

从目前为期1月的督查情况看，小区物业管理存在的较为突出的共性问题主要有以下10方面：一是物业服务相关信息公示不到位，没有在建筑区划显著位置公示（临时）管理规约、物业服务合同，业主普遍不知道物业管理对象、物业服务事项、质量等；二是已设立业主大会的，未将业主大会议事规则公示

出来；三是人员进入、车辆等大宗物品进出验证登记制度落实不到位，门岗形同虚设；四是物业服务未按合同约定，安排维修值守人员，夜间没有专门维修力量，使得报修、投诉制度落实不到位；五是无论在前期物业管理阶段，还是业主大会设立以后的物业管理阶段均存在物业服务公司没有对共用部位、共有设施设备履行档案资料和现场验收的承接验收手续；六是环境卫生不同程度存在维护不到位，到处丢垃圾，绿化带里大面积黄土裸露；七是小区物业服务人员对服务的行为规范、窗口规范、岗位规范不清楚，缺乏相关培训；八是设置有地面停车位的，既无限速标识、减速措施、行驶指引，又无公众责任险，也没有向业主公示经营收益，存在较大经营风险和矛盾隐患；九是人力配置不合理，下班时间除当班秩序维护人员在岗，其余人员，如设施设备维护、客户服务方面均无人值守，导致业主对物业服务满意率低于小区服务费用对应的标准；十是消防、监控、门禁、周界报警等设施维护不到位，导致不能正常使用，有的甚至处于瘫痪状态，存在严重的安全隐患。

先曝光13家问题严重将撤销资质

工作人员介绍，从开始整顿到现在，市房管局共督查了133个小区物管，有94家均有不同程度的问题，其中存在问题较多的有13个。“对限期整改不到位、效果不明显，未达到物业服务相应等级标准规定的满意度的，将

予以行业通报、曝光、信用记减分等处理；对存在问题较多、拒不整改的，予以资质调查；对以欺骗手段取得资质证书、未保持资质条件的，依法予以或报请吊销、撤销资质。”物管工作与人们的生活息息相关，你家小区的物管服务是否也存在上述问题，如果有，请拨打本报热线028-86969110来投诉。