[银泰雅苑]主动公开物业服务工作，接受业委会和业主的监督

为使银泰雅苑的物业服务工作更上一层新台阶，进一步加大物业服务的公开透明度，主动接受业主和业主委员会的监督，近日，鸿大物业主动与银泰雅苑业主委员会召开专题会议，就如何加强小区服务工作的公开透明度进行了专题研讨。会上，为了加强小区物业服务的公开透明工作，物业公司承诺了三点公开措施。

一是公开物业服务标准。银泰雅苑的小区服务是按照招标时的标准执行，但随着物价的上涨、人员工资的提升，小区的物价标准已偏低，然而，许多业主并不知情，因此造成了很多误解。为了让业主清楚和了解小区服务标准，我们将小区现执行标准与现有价格应执行的服务标准进行了对比公示，以便让业主有更加直观的感受，并让业主知道，我们在超值服务部分，已付出了过多的成本，使业主明白物业公司的不易。

二是将月度工作计划和完成情况进行公示。为了接受业主的监督，促进物业服务质量的提升，我公司每月会将下月的工作计划和上月的工作完成情况，在小区的公示栏和小区的业主群内进行通告，并接受业主的监督和建议。此举一方面让业主了解了物业所做的工作，另一方面可以让业主对小区物业服务不完善的地方提出整改意见。

三是在楼道内公示保洁完成情况。我们在小区内每个楼道顶层的公共部位设置了塑封的保洁表格，分别有保洁日期、保洁次数、保洁完成情况、责任人签名、检查人签名等内容，让业主可以一目了然地看到小区楼道的保洁状况和完成情况。

三项公示措施自开展以来，得到了广大业主和业主委员会的肯定，为此，小区业主纷纷表示，这种做法使得物业工作更加透明化和公开化，有利于业主监督物业公司各方面的服务工作。

来源：扬州市鸿大物业管理有限公司

小区物业服务标准公示

上月完成情况及下月工作计划公示

保洁完成情况公示