居民不出门享“点单服务”

老人出门洗澡不方便，残疾人出门体检不方便，没关系，打个电话就行。

在汤汪乡东昇花园社区，有一群“便衣社工”，24小时听从居民的召唤。自开展党的群众路线教育实践活动以来，东昇花园社区广发英雄帖，招纳专业社工，“外包”社区志愿服务项目，居民足不出户就可享受“点单服务”，不到一年时间，已累计服务千余人次。

老扬城澡堂子总经理刘广明是第一个“承包”洗浴服务的爱心人士，开设了免费为孤老、残疾人洗澡、修脚等项目。社区李阿姨拨通了社区电话：“我腿有残疾，行动不便，但是脚指甲已经长到肉里，每天都很疼……”接完电话，社区工作人员赶紧联系老扬城澡堂子的一名专业修脚社工。当天下午，修脚社工赶到李阿姨家，花了半个小时为她修好了脚，李阿姨执意要给钱，但技师婉言拒绝：“我们是志愿者，服务都是义务免费的。”

为何要将志愿服务项目外包？东昇花园社区主任闵敏介绍，社区服务中心地方狭小，楼上楼下加起来也只有70多平米，除了容纳日常工作人员还要接待每天前来办事的居民，“怕占空间，我们连椅子都不敢用！”为在有限的空间里，开展更多社区服务，社区工作人员开动脑筋，想到了利用辖区内的资源，8名社区工作人员做“带头人”，将服务项目“外包”给有专业经验的热心人士，在实现“专业人做专业事”的基础上，大大提升了为群众办事的效率。

据了解，从去年10月以来，社区先后吸纳了老扬城澡堂子、东方食品城综合医疗门诊部、辖区内退休教师等单位及专业人士，“承包”了洗浴、体检、计生、阳光学堂、矛盾调解、水电抢修等多项志愿服务项目。

社区还专门设立并公布服务电话，通常情况下，从拨打电话、登门服务，到解决问题，一整套服务半天内全部完成，对于行动不便的居民还提供上门服务。

来源：扬州日报