“快递服务中心”模式将全市推广

近日，西湖镇翠岗社区锦苑小区快递服务中心迎来了国家邮政总局、上海市房管局等相关领导前来调研。调研组对锦苑北区快递服务中心运作过程中严谨、负责的态度和规范的操作流程给予了高度的肯定。

近年来，随着网络的无限扩张，很多人都选择在网上购物，但快递员频繁出入小区或多或少影响小区业主的生活秩序，甚至带来一定的安全隐患。为切实解决这一影响广大业主的困惑，翠岗社区与锦苑小区物业就“小区快递代收发管理模式”进行了深入探讨，并积极与市房管局及邮政局对接协调，决定初步尝试这种创新的服务模式。2013年9月，扬州市首家“快递服务中心”在该小区揭牌，8家快递公司在一个中心解决收发问题，小区居民可随时来此取件，快递流程中“最后100米”的难题得到破解。成立一年来，目前快递服务中心运行正常，广受小区居民欢迎。据悉，“快递服务中心”模式将在全市小区逐步推广。

记者近日在锦苑小区快递服务中心看到，中心一前一后两个房间,前面一间类似于前台,快递员送件时就在这间房子里和服务中心的工作人员完成扫件、登记快递信息等步骤。

完成以上步骤后，快递员就带着快件进入后面一间房间，这里，靠墙摆着一个乳白色的类似格子间一样的铁架，上面用黄色铭牌标着申通、圆通等快递公司的名称，快递员将快递放至相应的格子间里即完成了投递过程。“以前，要送一小时才能送完，如客户不在家，还要再跑一趟。有了"快递服务中心"，我们的工作量减轻了。”快递员魏伟对此很开心。

小区居民来取件时，也需在前台处登记，类似于签收手续，工作人员核实无误后，将格子间中属于小区居民的快递交给居民。“快递员一般都在上班时间投递，我不能回家去收快递，物业公司怕出事不肯收，有次一个快递员来了5次我们才对接上。”锦苑小区居民叶小姐经常网购，收快递一直是她最烦心的事，“有了这个中心，我可以下班回家顺便来取，再也不用担心快递被随意丢放。”

不仅可收件，居民有快递需要寄出时，也可直接拿至“快递服务中心”，这里，各家快递公司都将收费标准挂在了墙上，市民可根据需求选择合适的公司，由“快递服务中心”工作人员代为收下，再交由快递公司收件人员及时寄出，省去了居民自己找快递公司的麻烦。

据锦苑小区相关负责人介绍，中心运行一年来，快递服务中心以优质的服务能力和水平赢得了广大业主对物业工作的支持与理解，在物业与业主之间搭建了互通的桥梁，央视等中央级媒体对此还给予了关注和报道。

来源：扬州时报