康乐社区推行“AB岗” 服务居民“不断档”

不少居民到社区办事时，偶尔会碰到这样的尴尬：不是受理的工作人员入户走访居民，就是开会，或因病假、事假等原因而不在岗。

如果其他人员不熟悉这项业务，居民只能下次再来。不过，记者从康乐社区获悉，社区实行“AB岗”操作模式之后，就再也不会遇到这样的尴尬事了。

康乐社区工作人员向记者介绍，首先要配对好“AB”岗，其次AB岗之间要相互传授业务知识、熟悉双方承办事项，了解对方的岗位职责，以便在代岗时用专业的水准来处理相关事务。

近日，一位大妈来办理游园证，不巧，负责民政的陶琴去街道参加残联会议，此时B岗的惠海燕给予了这位大妈满意的答复。

实行AB岗后，既保证了工作的连续性，杜绝因事不在岗而影响居民办事的现象，从根本上解决了空缺岗位“有人看，没人管”的现象；也有利于培养复合性人才，实现一专多能，调动了工作人员自觉学习业务的积极性，在钻研本岗位业务的同时，不断强化B岗知识，实现由“专业型”向“全能型”人才队伍的转变，既促进了同事间的相互交流合作，又促进了全体工作人员整体素质的提升。

来源：扬州时报