康乐社区推行“AB岗” 服务居民“不断档”
扬州物业网
2015-03-24 08:30
不少居民到社区办事时,偶尔会碰到这样的尴尬:不是受理的工作人员入户走访居民,就是开会,或因病假、事假等原因而不在岗。
如果其他人员不熟悉这项业务,居民只能下次再来。不过,记者从康乐社区获悉,社区实行“AB岗”操作模式之后,就再也不会遇到这样的尴尬事了。
康乐社区工作人员向记者介绍,首先要配对好“AB”岗,其次AB岗之间要相互传授业务知识、熟悉双方承办事项,了解对方的岗位职责,以便在代岗时用专业的水准来处理相关事务。
近日,一位大妈来办理游园证,不巧,负责民政的陶琴去街道参加残联会议,此时B岗的惠海燕给予了这位大妈满意的答复。
实行AB岗后,既保证了工作的连续性,杜绝因事不在岗而影响居民办事的现象,从根本上解决了空缺岗位“有人看,没人管”的现象;也有利于培养复合性人才,实现一专多能,调动了工作人员自觉学习业务的积极性,在钻研本岗位业务的同时,不断强化B岗知识,实现由“专业型”向“全能型”人才队伍的转变,既促进了同事间的相互交流合作,又促进了全体工作人员整体素质的提升。
来源:扬州时报
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