社区“菜单式”服务打造居家养老“升级版”

社区建立老年活动阵地，设立餐厅，配置专业的大厨提供就餐、娱乐服务，让老人足不出社区就能享受到贴心的服务……邗江各社区和社会化养老机构确立的“居家式”养老曾经吸引了社会关注的目光。然而，对那些因为种种原因造成行动不便的空巢、残疾、贫困、低保、孤寡老人，如何为他们提供更为贴心的服务？邗上街道翠岗花园社区在区民政部门的指导下，为老人们提供“菜单式”服务项目，从而打造了更加富有实效的居家养老“升级版”。

一位独居老人的

“幸福快餐”体验

今年71岁的谈耀凤是翠岗新村一位失独老人，这几年，她身体不好，常常患病。去年下半年，她有一天发现，自己一只膀子突然肿了起来，平时老太可是个闲不住的人，买菜做饭洗衣打扫卫生都是自己一手下。可是膀子突然肿了，做什么都不方便了，从3楼下楼到附近菜场买菜，走几步就痛得出身汗。关键时刻，她想起了社区发放的居家养老政府买卖服务“菜单式”服务项目表，打电话请小区一家快餐店送来了8元钱快餐，不用她付现金，只要用社区发放的消费券抵扣。一个小炒、一个素菜一份汤，既实惠又吃得舒心。

“没想到社区发放的这张表关键时候还真的起作用，人老了，坐在家里也能享福。”谈耀凤对社区干部说起这张卡，就有好多话要说。春节前，家里要打扫卫生，她给表上所列的心连心家政中心打了电话，对方来了几个人，拖地的拖地，洗窗帘的洗窗帘，不到一天时间，房间里就窗明几净，像换了一片天地，老太的心情一下子也好了许多。

8个服务项目

凝聚社会服务资源

早在几年前，邗上街道翠岗花园社区就建立了自己居家养老日间照料中心。中心的建立确实为社区众多空巢老人解决了生活中的实际困难，可是在走访一些社区空巢、残疾、贫困、低保、孤寡老人时，社区干部发现，一些行动不便的老人迫切希望对原有的居家养老日间照料中心作出进一步改进，以便能让行动不便的老人享受到更加到位的服务。比方说，对行动不便的老人能不能送餐上门？老年人家庭需要维修安装服务，所在物业能不能一个电话就上门作业？

“应该说，我们也在思考这一问题，总想把居家式养老工作做得更加细致、周到。”社区干部表示，去年11月，邗上街道实施由政府购岗送服务行动，“我们在前期调查走访的基础上，梳理了13位服务对象，全是社区空巢、残疾、贫困、低保、孤寡老人。对他们，每人每个季度发放一次消费抵扣券，考虑到老人的需要，面额设立为5元、8元、20元不等，老年人如果行动不便，或是遇到恶劣天气外出有困难，可以拨打服务项目表上的联系电话，就会有相关单位的专业人员上门服务，真正做到了方便快捷‘零距离’。”

社区发给老人的服务项目表上分别有助餐、理发、保洁等8个服务项目，分别与社会上8个服务单位相挂钩，名单后面都是训练有素的专业服务人员。这样，老年人一单在手，只要一个呼叫电话，一些服务就能分分钟搞定，一切OK！

居家养老“升级版”

邗江遍地开花

区民政局相关负责人介绍，在邗江区，各类空巢老人已经达到4.2万人，占全区老年人总数的43%。老人们不愿意完全与社会隔离，从心里渴望社会或子女的真情关爱。

“缓解空巢之痛，政府、社区、家庭子女都有责任。只有调动一切社会资源，合力打造政府尽责、社区尽力、子女尽孝、社会尽义的养老环境，构建起机构养老、社区养老、居家养老、信息养老‘四位一体’的社会化养老模式，才能真正方便老年人。邗上街道翠岗花园社区的‘菜单式’服务就是基于社区居家养老这一模式而作出充实和变更，可谓社区居家养老的‘升级版’。目前，在邗江区，无论街道还是乡镇都在整合社会资源，打造更加贴近实际的社区居家养老新平台，取得了许多老年人的认可，逐步形成了自己的独特的品位与特色。”

来源：扬州时报