贾桥社区有群贴心的“好嫂嫂”

在邗上街道贾桥社区，居民们家庭内部闹了矛盾，都会不约而同地想到去找“好嫂嫂”评评理。这支由22位女性组成的调解团队，如今在居民中有了不小的影响力。“好嫂嫂”们个个身手不凡，居民称之为“民调达人”。“好嫂嫂”调解队的出现，凝聚成和谐社区建设的重要力量，织就一道社区文明的亮丽风景。

“好嫂嫂”成家庭和谐黏合剂

“好嫂嫂”调解队成立于2011年5月，队员中既有专职的社区工作者，也有普通的居民。

近日在贾桥社区，“好嫂嫂”调解队队员冯广娟给记者讲了这样一件事：有一次，一个年轻女子匆匆来到社区，眼圈红红的，社区干部问她有什么事，她总是低头不语。冯广娟回忆说，这样连续好几天，这名女子来社区都是这样的举动。富有社区工作经验的社区干部觉得，其中必有原因，或不便于大庭广众的场合讲。终于有一天，在社区“姐妹谈心室”里，这名女子才从牙缝里勉强吐出了几个字：“我老公打我！”

多数遭遇家庭暴力的女性，都不好意思对外人说，只有真正到无法忍受时，才会选择对外求助。冯广娟在社区从事了多年的妇女工作，她向领导请示，希望成立一个专门的调解队，帮助这些有难处又不好意思说的居民。2011年“好嫂嫂”调解队正式成立之初，成员就是社区的10名女性工作人员。社区专门设立了“姐妹谈心室”，谈心室内布置温馨、整洁。每当有人前来反映纠纷矛盾时，受理案件的“好嫂嫂”都会带着一脸亲切的笑容，为当事人递上一杯热茶，静静聆听当事人诉说，在此过程中，再加上“好嫂嫂”的耐心开导，多数当事人都愿意敞开心扉，从而促进矛盾调解的成功。

从源头培植居民

自觉遵守法纪良好风气

历经多年的群众工作，“好嫂嫂”调解队的“好嫂嫂”们积累了许多可贵的经验。她们觉得，家庭暴力、居民间的一些矛盾纠纷的形成，很大程度上都与一些家庭成员、社区居民法制意识欠缺分不开。花了那么多精力，成功调解一对矛盾、纠纷，往往只是治标，要建设一个文明、和谐的社区新家园，仅仅靠社区干部全身心投入调解显然是不够的。只有注重从源头治理，加强法制宣传，真正把法律法规交给群众，才是社区和谐的强大精神动力。

为此，她们不仅在调解家长里短中将法制宣传教育融入其中，同时还依托社会组织孵化基地，推动司法行政工作深入基层的创新工作模式。通过形式多样的法制文化宣传活动，“好嫂嫂”用具体可感受的事例以案说法，警醒居民，让居民明白家庭暴力等一些违法行为所要承担的法律后果，和要付出的违法成本，从而从源头上培植居民自觉遵守法纪的习惯，在居民群体中扶植正气，让大家崇尚文明，抵制不良习气。

延伸关爱触角

让困难群众感受温暖

除了直接进行调解，“好嫂嫂”调解队也成为沟通社区居民和物管之间的桥梁。如今，“好嫂嫂”们延伸关爱的触角，把温暖送到社区孤寡、重残、特困老人的心头，给社区居民的生活提供快乐、方便和帮助，成为现有社区管理之外的一股新生力量。

前不久，因为少部分居民拖欠物业管理费，物业公司经过多次催款未果后，一纸诉状把这部分居民推上了被告席。这一来，其中不少人自知理亏，等不到开庭就缴清了费用。而其中有一户居民，并不是主观上恶意拖欠，而是因老公做生意亏了本，一时筹不到钱，她找到社区“好嫂嫂”调解队，希望针对她家的实际情况，能网开一面，免除或缓缴部分费用。“好嫂嫂”们根据了解的实际情况，及时与物业公司沟通，最后，物业公司免除了往年的部分费用，这位居民也及时结清了2015年的物管费。

此外，在去年扬州城庆之际，“好嫂嫂”们还及时组织社区孤寡、重残、特困老人游景区，看古城新景，感受新扬州的巨大变化。

来源：扬州时报