[万鸿城市花园]快递服务中心 便民更利民

自2014年6月1日以来，万鸿城市花园快递中心已经运行了快两年的时间，日件量从开始的150件到如今的230件，实现了量的突破。从开业到现在，万鸿快递服务中心已经和EMS、顺风、圆通、中通、韵达等快递公司达成了友好的合作关系。万鸿城市花园快递服务中心正在不断发挥其便民、利民的作用。

在2014年双“11”期间，快递服务中心收件6783件，而2015年双“11”期间的快件量更是高达10147件，快递服务中心有条不紊、积极应对，沉稳应对了两次快件高峰期。

目前，万鸿快递服务中心采用短信与电话相结合的方式通知业主取件。第一天一次短信，第二天两次短信，然后就等待业主取件，如果业主五天以上不来取件，快递中心的工作人员将会直接电话通知，以免业主的手机停机、信息填写错误、人在外地等突发情况的发生。

业主前往小区快递服务中心取件时，需要报姓名、楼幢号或者手机号，待工作人员的核实后方可取快，这一方式减少了错拿件的可能。对于那些下班较晚，不方便在快递服务中心工作期间来取件的业主，可以电话联系工作人员，工作人员将会把快件放在小区监控室中，便于这部分业主们的取件；而那些包裹较多或者较大的业主，快递服务中心还提供了小拖车，以便业主取件；另外，对孕妇、老人以及其他不方便出门的业主，快递服务中心的工作人员提供上门服务，让他们坐在家中也能寄取快件。而且，快递服务中心还在取件短信上注明了热线电话，这样在业主需要帮助时，就可以更加方便快捷地找到物业进行处理或是报修。

同时，快递服务中心也提供代寄包裹的业务，免去了业主在家苦等快递员上门或者自己将东西送到快递营业点的麻烦，大大节省了业主们的宝贵时间。值得一提的是，在业主取快件时，工作人员会将装包裹的废旧纸盒、纸箱收集起来，待业主来寄快递的时候免费提供给业主使用。这样的废物利用，减少污染、低碳环保。由于快递服务中心的便捷，万鸿城市花园周边很多业主也会来此寄快件。

万鸿快递服务中心不仅仅只有收发快递这单一的功能，在关键的时候，它也发挥了十分巨大的作用，及时更新业主的资料便是其中的一个。如果业主更换手机号码、或是房屋更换户主，大部分人并不会前往物业服务处更新信息，这就导致了遇到突发事件，物业工作人员根本无法联系到业主。但是现在有了快递服务中心，业主的信息都会在快递包裹上显示，这样物业人员就能掌握到业主的最新资料并及时更新。

有一次，28幢的王女士晾晒在外面的被子被烟头意外点燃，当时家中没人，而留在物业服务处的联系电话处于停机状态，情急之下，工作人员通过快递服务中心查询到了她的联系方式，所幸回来及时，才避免了险情。

经过了近两年的磨练，万鸿快递服务中心深受广大业主的好评。快递服务中心的工作人员表示，未来将不断完善、不断进步，让更多的业主满意，将快服服务中心的作用发挥到最大。（万佳物业汤立玉）