高不成低不就 杭州六合天寓遇尴尬物业换档期

物业之家PM86.com讯：六合天寓位于杭州市钱塘江大桥南岸以东，5幢30多层高的建筑相当抢眼。自2007年楼盘交付以来，六合天寓的业主们就开始不屈不挠的维权，使得该楼盘广为人知。

不过，种种维权行动下，小区环境并未得到改善，反而呈现越来越差的趋势：地下车库和楼道疏于打扫，积灰严重；地面绿化无人管理，杂草丛生；甚至连安保工作都有所松懈，小区接连遭窃……

今年3月，合一物业正式递交辞呈。而新成立的第二届业主委员会，应业主们的迫切要求，开始积极筹划招聘优秀物业进驻小区。

“这次我们要做到公正、公开、透明，让业主自己选物业。”业委会主任施秋婷告诉记者。不过，让业主们想不到的是，他们一厢情愿想引进的大牌物业，却拒绝了邀请。而有意向的物业公司，也在上下打量着小区，物业公司同样在挑选着小区。

小区杂草丛生，地下车库尘土飞扬

上周，记者来到六合天寓小区，小区周围店铺林立，超市、酒店、餐馆应有尽有，附近还有几个大型楼盘，生活配套齐全。但是一进入小区大门口，就发现小区配套与这几幢漂亮的现代住宅楼格格不入。

小区属于半开放式，门口有一个保安在站岗，但是记者进入时保安未作任何问询。进入小区广场后，能直接进入小区4号楼。如果有业主忘记关闭单元门，任何人都能长驱直入。

小区绿化已长时间缺乏管理，草坪上杂草疯长，已有半人高，枯死的景观植物灰突突地立着，无人清理。走进地下车库，地面积灰严厚，有车经过，尘土飞扬，一旁的人被呛得咳嗽连连。

记者在小区里面逛了一圈，没有碰到一个保洁员。

住4幢5单元的朱女士告诉记者，“物业真是糟透了，电梯里的一桶脏水，几天都没人来收；废纸扔在楼道上，过一周去看居然还在。”

最让业主们担心的是安保问题。7月29日深夜，一户熟睡的人家遭遇盗窃，被盗金额是天寓小区盗窃案中价值最高的一次。而今年以来，小区盗窃案已发生多起。在小区论坛上，业主们纷纷把矛头指向物业，认为安保不力。

业主“慧儿123”说：“小区连门都没有，好像什么人都能进。不遭小偷才怪！”业主“nancy313”说：“恐怖！什么时候能换物业啊！”换物业成为业主们最迫切的需求。

朱女士说：“现在不是正在招新物业吗？我希望能够换个好点的物业进来，有好物业进驻，连带房价也能得到提升。”

收不到物业费，小区原物业准备撤出

记者随后找到物业管理处，上午10点半，只有前台工作人员小李一个人在。小李又要忙着接业主电话，又要接待来咨询办事的业主，才一小会，物业管理处就挤满了人。大家纷纷抱怨：“以前前台有三四个人，现在整个管理处只剩下一个人，怎么办事？”

家住1幢4单元的周阿姨一进门，就带着怒气责问：“这地下车库的灰，厚得连走路都要放轻脚步，你们怎么好意思收管理费哦！”

她告诉记者，其实一直以来，合一物业做得还不错。“以前保安人手配备得很足，人也不错，有几次还帮我扛东西送上电梯。之所以会变成现在这样，还不是因为物业费收不起来？”周阿姨说：“说白了，就是有人带头不交物业费，然后不交的人越来越多，听说今年才收了20%。人家管这么大一个小区，保安、前台、维修工、保洁工全都少不了，收不上钱当然请不起人，怎么可能保持小区的正常运转。”

业主徐阿姨也认为缴纳物业费是物业办事的前提。她知道小区成立了新一届的业委会，目前正在招聘新物业，但她对小区前景仍然忧心忡忡：“说到底，物业费收不上来，是因为业主对物业服务的需求不一致。有人觉得服务当得起交的物业费，有人却觉得不值这个价，挑完刺后就拒交物业费。如果一个小区，有30%以上的业主，不履行与物业的合同，不交纳物业费，就算再换多少个物业也不能从根本上解决问题。”

记者后来联系上了合一物业的杜经理，他告诉记者，最初物业刚进驻小区的时候，业主们对物业反映还不错，但是后来物业费越来越难收，在入不敷出的情况，很难保持服务质量。所以，公司于今年3月正式提交辞呈。“真的是做不下去了，到现在业主还拖欠我们100多万元的物业费。”杜经理说。

小区换物业 业主想引进大牌公司

7月20日，随着六合天寓小区新一届业主委员的诞生，招聘新物业计划也紧锣密鼓地展开，业委会表示，争取在8月底前完成物业选聘工作。

在小区业主论坛上，选聘新物业成为一个热点话题：很多业主希望有优秀物业进驻，让小区面貌焕然一新，而更多的业主直接呼喊出自己的心声：期待大牌物业！

业主“一壶”说：“建议找一家大牌公司，万科、绿城都可以。他们不会以牺牲声誉为代价，来掩盖开发商或者其他侵害业主利益群体的做法。当然，业主也要进行监督，尽快选择物业，尽快稳定小区，保护天寓公共设施，不再受到损害。”

业主“一桥”说：“选物业是第一步，一定要到位啊，绝对要选一级资质的，否则以后很难说会不会走‘合一’的老路(服务不到位——业主拒交物业费——物业生存困难——服务再下降——业主更不满意——物业玩完——天寓乱草横飞)。”

有人还发起了《关于选物业公司进入天寓的投票(品牌与价格的调查)》，其中60.47%的业主倾向于选择“一级物业公司中的品牌企业，只要价格根据其报价及市场行情，多少都可以接受。”有业主说：“坚决要求选一级资质有品牌的物业公司！”

但也有业主清醒地认识到，服务质量和物业费用高低息息相关：“赞成选品牌物业，不过有一点要注意，以目前每平方米1.08元的定价，根本没有品牌物业公司会对我们小区感兴趣。”

广发英雄帖 品牌物业或拒绝或犹豫

如何选择物业，业委会主任施秋婷不愿多谈。她说：“业委会刚成立，我也不是专业人士，我们还是少说话多做事吧！其实，我们谁都不知道该选一家什么样的物业，但是必须遵守公开、公平、公正，让业主们自己来做出选择。”

施秋婷告诉记者，业委会将会统计出一份有意向的物业公司名单，注明资质、价格、服务项目，然后制成表格，挨家挨户发送，请业主投票决定。

上周，业委会贴出通告，有意参与小区服务的16家物业公司将会来小区进行参观考察，并将根据考察情况，给出方案和报价。这份名单里，有5家一级资质物业公司，3家二级资质物业公司，绿城、万科、耀江等大牌物业赫然在目。

但是，7月26日如约来到小区的，只有其中的12家物业公司。令业主们失望的是，那几家大牌的物业公司无一参加。而在考察了小区的具体设施、设备等情况后，仅剩的两家有意向的一级资质物业公司：浙大求是物业和开元物业，也对此次竞标颇为犹豫。

这一现状，与论坛上业主们一厢情愿引进“大牌物业”“一级资质公司”的热论相比，形成了强烈的反差。到底是什么，让物业公司踌蹰不前？

深度剖析--品牌物业离不开业主的维护http://www.iwuye.com/News/Pm/201108/61025.html