谁“垄断”了居民牛奶？物业违法剥夺居民选择权

物业之家PM86.COM讯“我家住在天和国际，之前订的光明牛奶，送了一个多月突然就不送了。”昨天，有网友在论坛上反映，称天和国际物业和牛奶“代理商”签订协议而拒绝其他品牌奶进入小区。“我们被剥夺了选订其他牛奶的权利。”记者昨来到天和国际调查。

走访：物业和保安表示不知情

昨天下午4点，记者在天和国际的居民楼中看到了居民的订奶箱，一幢楼里有80%是卫岗标识的箱子，而且上面贴附的其他品牌的征订电话已被刷上了白漆。

在小区内的珠港物业公司，经理室大门敞开，却无人办公，整个一层办公区只剩下两名工作人员。他们表示，项目经理姓徐，刚被总公司召集外出开会去了。记者随后多次拨打这位徐经理的手机，一直处于无人接听的状态。而对于物业公司是否拒绝其他品牌奶进入小区，这两名工作人员表示不知情。

在小区西大门，门卫室内的一个保安表示，他们没有听说过要拦下送奶人员的要求。

调查：牛奶“代理商”浮出水面

记者走访小区内多栋居民楼后发现，70%的居民门前安装的都是卫岗牛奶箱。根据一位小区居民提供的电话，记者以居民的身份联系上了一位负责送奶的工作人员，在记者一番询问后，这位孙姓工作人员表示：“卫岗、光明、扬农，订什么牌子的牛奶都可以，物业为了保障小区的安全，禁止不少送奶工送奶，因为我跟小区的物业有合作，别人进不去但我肯定进得去。”她同时也表示，她是个代理商，三个牌子都有代理。

求证：光明牛奶证实网友说法

“这个人不是我们公司的业务员，也没有我们的代理授权书，她提供的光明牛奶的来源我也无法得知。”昨天下午，上海光明乳业扬州分公司的林主任根据记者提供的号码查证后表示。据她介绍，光明牛奶还没有对天和国际小区进行布点，但确实有一位居民通过公司附近网点的业务员订购了牛奶，“一开始我们的送奶工可以自由进出，但一段时间后，小区物业忽然拒绝他们进入小区。”

林主任表示，对于这种“潜规则”他们也很无奈，公司正在积极地想办法解决订户的牛奶问题，同时她也在联系小区物业的徐经理，希望能够妥善处理此事。

说法：小区物业违规违法

截至发稿时，记者依旧没有拨通物业徐经理的电话，但梳理整个采访过程，不难看出，天和国际小区的业主们的确可以喝上三种品牌的牛奶，但前提是要从这个“身份不明”的代理商处订奶，如果直接从牛奶公司处订奶，则有可能会遭遇钱给了却喝不到奶的尴尬。

北京高鹏律师事务所扬州分所许晓律师认为，小区物业的这种做法违规违法，物业是小区居民花钱雇用的，物业的任何做法都需要经过小区业委会批准。孙熙荣斌

短评：别把“物业”当“物管”

像天和国际物业这样“垄断”业主牛奶，可能属于极端个例，但物业侵犯业主权利却非个例。现实中，业主一般因为不懂法、怕麻烦，常常不维权，即使维权也因为缺乏组织性与持久性，往往以失败而告终。一些物业之所以得寸进尺，摆不正自己的位置，正是因为觉得自己强势、业主弱势，即便做出一些过火的事，业主最多也只是“口头抗议”。

无论天和国际物业有什么理由，都无权剥夺业主的选择权，无权代替业主作选择。相反，业主倒有权选择物业或者罢免物业。天和物业这么做，摆明了是把自己当成了“物管”。让物业回归服务，很难指望物业道德重塑、自觉回归。而这，需要外部力量的推动，有赖于业主民主法制意识的进一步提升，更有赖于相关部门对物业的进一步管理和规范。