业主与物业如何建设美好家园？

在业主按规定交费后，建设美好家园的主要责任应在物业公司，当然业主也应按照政府的相关规定严格自律，积极配合物业公司的正常工作。物业公司不应以部分业主没有缴纳物业费为由，拒绝为已缴纳物业费的业主服务，或者拒绝维修公共设施。部分物业费收不上来，物业公司首先应检讨自己，对于恶意欠费的业主应善于应对，比如公示等，不应转嫁矛盾。同时，业主希望物业公司的领导和工作人员能够固定一些，不要频繁换人，致使业主与物业公司的员工总是处于一种陌生状态，这样不利于业主与物业公司建立融洽、和谐的群企关系。

物业观点

业主按规定缴纳相应的物业费，这是物业公司正常运转的前提，如果没有这个前提，美好家园只能是“空中楼阁”。在业主正常缴纳物业费后，物业公司应按相应的服务标准进行服务，如果业主对于服务质量有异议，可以向业主委员会和物业公司反映问题，物业公司一定妥善处理。

由于近几年物价的不断上涨，物业公司的支出成本也在不断上涨，可是物业费却一直未变。物业公司希望政府相关部门能够及时根据具体情况，适当提高物业收费标准，以便适应市场经济。由于多年来物业费始终未变，许多物业公司已经捉襟见肘，所雇用工作人员的工资一直偏低，很难引进较高素质的员工，这也是广大业主不满的原因之一。

如果政府相关部门考虑到维护物价稳定等因素，不能提高物业收费标准，还希望政府能够适当投资，缓解物业公司所面临的巨大压力。

政府观点

建设美好家园的基础是全体业主的积极参与，选好业主委员会，代表大家行使管理权，与物业企业签订一个更利于小区物业保值增值的服务合同，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，同时业主自身也要按照合同约定履行义务。物业服务企业应该立足于企业长远的发展，夯实基础，转变理念，诚实守信，不断提高服务水平，既要按照服务合同内容履行企业的义务，也要多方参与小区的文化建设，共同促进小区的和谐统一。