昆明金星社区“众议院”轻松解决物业纠纷

家住昆明金星小区20号院的王女士这几天心情不错，家住顶楼的她因为房屋漏水，已经和物管公司发生多次争吵，一时间双方关系掉入“冰点”。一次闲谈中，王女士向社区“众议院”反映了此事，在了解相关情况后，经“众议院”、社区与小区物管多次协商，物管终于决定派工作人员免费进行维修。

在盘龙区联盟街道金星社区，解决物业管理纠纷有了新途径，这源于今年社区成立的“众议院”。

在金星小区20号庭院居民吕宝生家中，记者找到小区居民所说的社区“众议院”，刚来到这里，很难把它与社区居民的日常生活联系在一起。这是一间两室两厅，面积不到80平方米的屋子，走进去便能看见一块写有“社区众议院”字样的牌匾，悬挂于客厅正中。

这时，屋里的五六位居民正在和社区“众议院院长”吕宝生聊天，老人一边听，一边拿出随身带着的小本详细记下大家提出的意见和建议。“现在，社区众议院有十多位‘议员’，大家都是义务为居民提供服务。”吕宝生说，社区每月工作会都会邀请“众议院”成员参加，他们在反映群众诉求的同时，也对社区存在的问题提出看法。

居民刘文菊所住的庭院以前经常发生电动车丢失的情况，住户也曾向业委会反映，但每次业委会与物管协商都不欢而散。今年，社区“众议院”成立后，刘文菊抱着试试看的想法，反映物管日常巡逻时间短、小区治安差等问题，经过“众议院”、社区出面与物管公司协调，如今，小区里车辆被盗的现象明显减少。刘文菊很疑惑：“怎么以前连业委会都很头疼的问题，到了‘众议院’就能轻松解决？”

曾任金星小区第一届业主委员会主任的蒋士杰说，业主委员会作为居民自治组织，也存在着很多问题和缺陷。自治组织，没有经费来源，业委会的委员们又多为兼职，很多事情都很难做到，最终使业委会无果而终。“国家只敲定了一个大框架，没有后续制度出台，缺乏长期有效的监管机制，也是导致业委会像一盘散沙、难以前行的重要原因。”他说，相比之下，社区“众议院”可以联合社区以业主、物管双方都能接受的方式，很好地帮居民处理一些实际诉求。

社区“众议院”从今年4月份成立至今，已收到居民意见和建议60余条，其中90%以上得到了圆满解决。“众议院议员”通过和居民“一对一谈话”等形式，收集民情、了解民意，并将一些重点、难点问题上报社区，共同协商处理。此外，金星社区也采取了“社区党委——庭院党支部——社区众议院”的三级管理模式，建立居民听证制度，来推进小区“自治”，实现居民自主管理，增强居民的“主人翁”意识和幸福感。