龙居物业不仅为房子保值升值 还提高业主幸福感

龙居物业不计较短时的经济效益，更注重长期企业信誉。所有承接管理的项目皆由市场竞争获得，对任何项目均投入全部精力以求尽善尽美，绝无远近亲疏之分，而且对开发商而言，专利、设计、理念等绝无外传和竞争之虞。公司以人为本，以超前的服务意识、一流的管理体制、优秀的专业人才、强大的培训力量为依托，造就了不断完善客户服务新体系，为满足客户日益提高的服务要求，引导客户享受更好的服务，公司全体同仁从点滴做起，缔造更具人性化的服务环境。

小区居民幸福指数提高

小区入口处有严格的门禁管理，旁边标着“泛教育社区”的会所门前有不少活蹦乱跳的孩子们等着参加游泳班晨练。进入小区后，只见小区内绿树成荫，曲径通幽，池塘小桥点缀，整体感觉“净”上加“静”。困扰很多小区的停车难、停车乱问题在这里不见踪影。今年70岁的孙国新大爷从2007年入住后就主动承担起楼长的责任。据他介绍，小区配备有地下停车场，有1100个充足车位给业主使用，租金为每月400元外加30元的管理费，还有14个专门的保安负责管理和引导停车。加上小区外设立的社会收费停车场，基本满足1：1的供应车位。同时，小区还规定不允许机动车进入，很大程度上保障了园内老人和孩子们的安全。楼长们还帮助物业公司分担监督楼道环境卫生、规范停放自行车秩序以及催缴物业费等工作。谈到为广大居民服务时，孙大爷满面笑容地说：“维护小区环境就得有人牵头，我是老党员，这服务大家的活儿应该我来做。感谢大家信得过，我也为小区和谐安居尽点绵薄之力。”

记者对小区业主随机采访了解到，这里每位业主都有专属“管家”的名片，“管家们”24小时开机随时接待业主。物业服务人员不仅给住户们免费提供换灯管、换纱窗等服务，而且每天都会配合送餐中心给小区内的孤寡老人们免费送饭上门。如果遇到下雨天，物业人员还在小区里用电瓶车或者打伞送那些没带雨具的业主。租用小区底商业主张先生告诉记者，有一次中午他去反映自来水停水问题，本来不是物业公司的责任，但是当时物业工作人员立刻放下手里的碗筷帮他送水，一送就是两个小时。

好物业不一定高收费

在小区物业公司的办公室门口，醒目地张贴着小区物业费标准：1.8元/平方米·月（包括电梯维护费）。

高层住宅配有中央除尘系统和智能家居系统，业主在家就可以通过智能对讲系统让电梯在门口等候。而众多高档机电硬件设施维护、智能化系统的能耗和保养的花费确实较大。此外，小区共有78名物业人员，包括管家、保安、工程维修人员等。其中，每名管家被指定24小时待命，为业主们提供一站式服务。物业公司还要对管家们进行定期培训。孙经理说，随着经营成本压力不断加大，物业公司在与业主会经历了多次协调和表决后，在2012年初才将小区物业费从1.5元/平方米·月涨到1.8元/平方米·月。提价后，小区没有出现猜疑和冲突，物业、业主和谐相处，小区物业费的收缴率一直保持在90%以上，在全市处于前列。而记者了解到，近年来本市一些新建小区的物业费标准动辄就在每月每平方米2元以上，而服务水平确实不尽如人意。

业主委员会搭建和谐桥梁

和谐小区还有一个显著共性是业主会积极发挥了物业和业主之间的桥梁作用，使物业与业主相互监督、相互帮助，大家齐心共建小区。业主会不仅能为广大业主努力争取到应得的权利，还能协助解决邻里纠纷。业主会的爱心和责任感也促动了物业公司提供更多的人性化服务。

“众人拾柴火焰高”，和谐小区需要开发商、物业、业主会和广大居民的共同努力。在采访即将结束时，一位业主以“多年梦想，和谐安居”一语道出了广大业主的心声，希望更多人美梦成真。

企业宗旨：坚持制度为本 发扬团队精神 树立军人作风 倾情服务客户
公司精神：敬业严谨效率诚信
服务准则：热忱服务互尊互信依法管理开拓创新
服务标准：酒店式管理管家式服务
诚信：诚，即真诚，诚实；信，即守承诺。讲信用。诚信的基本含义就是遵守承诺，实践约定，无欺诈行为。
责任：对社会的责任感，对客户的责任感，对他人的责任感，对职业的责任感，对企业的责任感。
团结：紧密协作，团结互助，达成目标。
服务：最大可能给予客户最好的服务。
学习：学习-成功，要生存并获得成功就必须不断努力的学习新知识和技能。
创新：创新是改变现况的最好方法。
共赢：为客户创造价值，为合作者创造价值，为员工创造价值，为企业创造利润。

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