重庆首个物业服务APP下月上线

“下一步，龙湖的互联网服务将延伸到所有的商家及客户。”新闻发布会上，龙湖有关人士介绍了龙湖的互联网战略路线图，并表示龙湖的商业APP系统下一步也将上线。

社区生活智能化，居者依其屋

“早上通过手机订外卖早餐，中午通过手机看保姆给自家孩子喂午饭，下班前通过手机订生日蛋糕，回家前通过手机提前启动空调……”龙湖集团流程与信息管理部总经理万国锋，直观地描绘了龙湖社区通APP给业主带来的生活改变。

“目前龙湖物管已涉及约1000万平方米的管理面积，超过8万户业主家庭，共25万龙民。”重庆龙湖相关负责人表示，业主满意度高达94%，这成为推出社区生活APP的重要基础，“通过龙湖商家联盟，为会员实行服务，成为社区生活APP的一个重要功能。据了解，在2013年，龙湖地产已尝试通过社区服务中心，引进了大量分供方，涉及蔬菜、水果等。仅水果一项，通过这一平台销售额就达到500万元以上。“这些服务都将纳入智能生活的服务范畴。”万国锋称。

除了智能化社区生活系统外，小区的设备设施管理、业主社交平台等智能化服务也被纳入龙湖社区通APP内。

龙湖地产营销总监阎斌称，从1996到2002年，居者有其屋成为楼市的主要特征，房子主要满足住的功能；到2003年，楼市进入居者优其屋的阶段，业主考虑更多的是景观、户型、材质、配置、物业优化。“目前楼市开始进入居者依其屋的阶段，业主对智能化、互联网服务的要求形成依赖。通过龙湖社区通APP，龙湖与龙民的粘合度将大大提高。”

商业生活智能化向大数据挖掘财富

除了25万业主这笔财富之外，龙湖还有一笔更大的财富—仅重庆地区，龙湖地产管理的商业面积达到100万平方米，营业收入连续三年保持30%的增长。

“让商业动起来、配套做起来、社区火起来。”万国锋称，龙湖将打造一个互联网社区交互平台，这不仅有社区生活APP带来社区智能生活，还有在大数据支撑下的商业APP带来的商业智能生活，都将在重庆率先上线。

万国锋表示，通过社区生活服务中心的建立，完成了平台的探索，目前正进入软件建设阶段，紧随社区生活APP之后，商区的WIFI系统、商家的APP系统、客户的APP系统都在建设中。

在大数据时代，龙湖的商业APP将成为商家的重要经营支持，“每天的人流、客户的动向、消费情况，都可精确地反馈给商家。”万国锋称，商业APP则是消费者进入龙湖商业生活的重要网上通道。

与互联网联姻，探路房企转型

“互联网在房地产经营中正扮演着更为重要的角色，房企不抓住这样的机会，就会被时代淘汰。”万国锋称。

房地产与互联网的联姻，龙湖并非首例。商业地产龙头万达在去年便开始大举筹备进军电商，计划将旗下商业地产、酒店、电影院线、连锁百货、旅游度假五大主营业务打包上线。北大资源也在去年年底正式上线社区生活服务平台，即资源家平台，从而支持新文化社区的战略转型。SOHO中国则直接与互联网公司联手，展开网上销售的合作。

事实上，房地产所面临的互联网冲击已引起了不少开发商的重视。万通地产董事长冯仑此前便高调畅谈互联网思维；岁末年初之际，万科总裁郁亮甚至率队考察了阿里巴巴。

经历数十年拿地-建房-卖房的传统经营模式后，房地产行业已逐步走到转型的十字路口。如何转型、转向何方？这是业内必须思考的问题。万国锋称，开发商对互联网的重视不仅仅是“狼来了”的预警，更是对于未来转型的探索。

互联网思维重塑房企经营思路

近几年，房企跨界经营的案例不断涌现。从业务内容上，已从传统的住宅开发，转向商业、城市综合体开发，甚至是养老地产、文化旅游地产、能源、矿业、体育、金融等行业。

房企与互联网的融合，最重要的还是互联网思维对房企经营思路的重塑，这种改变，也许不能在三五年内影响到行业现状，但却折射出房地产未来的发展之路。以龙湖为例，未来的龙民，将达到40万住户的规模，在商业地产消费的客户更是一个庞大的数字，每个业主的水电气支付、吃喝拉撒，市民在龙湖商业地产的消费，这些消费加起来是一个天文数字，这样大的现金流，正是一笔巨大的财富。

开发商要想有更大的发展，就必须学习互联网思维，而不是互联网形式。龙湖的探索也许是一个开头。业内人士甚至预言，在互联网思维下，开发商的房子甚至都可以免费提供，就看以什么模式来运营这些房子。

希望这样的梦不会遥远。