恪尽职守，守护一方家园

王来根是一名性格特别沉稳的中年人，似乎做设施部的人都有这样的性格。生活做事十分严谨细致，他常说，不能马马虎虎。任何安全隐患都隐藏在所谓的“差不多”、“应该“、“好像里面”。多年以来，王师傅正是靠着自己的这一份沉稳和细致，守护着开元名都小区的一番宁静和祥和。

2016年6月19日的一早，开元物业客服中心就传来一阵欢乐的笑声。原来是2-1802的业主送来了表扬信。2-1802的业主叶先生一来到客服中心就询问抢救的工作人员王师傅，有些激动的说：“如果没有你们及时处理情况，后果真的不堪设想。”客服人员及时联系王师傅，王师傅只是笑着摆摆手，一直谦虚得说：“这是我们的本职工作。”这封表扬信究竟说的是一件什么事情呢？

那是前一天的一个下午，开元物业监控中心突然接到了一个紧急的电话，来电的是开元物业所辖小区高层建筑区的业主。这位业主口气十分的焦急，电话一接通就求救起来：“你们快过来看看，我这里气味很重，好像是对门传来的煤气味。”监控中心马上联系设施部王师傅前去查看，王师傅赶到现场后，先想办法稳住报警住户的情绪：“您好，请您先不要慌张。”报警的住户是2-1801，住户说明气味应该感觉像是对门传过来的，赶紧去对面2-1801敲门，但无人回应。王师傅敏锐的判断到这是煤气泄漏的情况，应该马上处理，一旦有明火产生，将会发生不可估量的爆炸事故。一场与时间赛跑的战斗拉开了帷幕。

依据紧急情况处理预案的流程，监控中心先通知了小区巡逻岗的同事马上到2-1802的住户家检查情况。巡逻人员达到现场后，确认是煤气泄漏，当时煤气的浓度已经十分严重，但是2-1802家里没人，敲门没人接应。客服中心得知此消息后，马上拨打电话联系2-1801住户，接通电话后，住户确认是家中在烧鸡蛋，出门的时候忘记这件事情了，人在外面办事，一时半会赶不回来。正在这个紧急关头，客服人员拿出了客服中心留存的住户备用钥匙。马上打开了2-1801住户的房门，王师傅迅速关闭了冷热水阀，将煤气阀门全部关死，打开了家中所有窗户更换新鲜空气。一名进屋抢修的保安人员回忆说，房门一打开刺鼻的煤气味铺天盖地而来，要是家里还有老人和小孩的话，后果简直不堪设想。

当天开元物业王师傅和其他安保人员一起化解了一场危机，人人都松了一口气时，2-1801的业主正好赶了回来。面对眼前的情景，都吓坏了。王师傅及时给予了安抚工作，同时，告诉业主现在已将存在的隐患全部消除，并请业主放心。事后又回到了自已岗位继续值守。

在接到表扬信的时候，王师傅特别叮嘱2-1801住户要十分注意平时的用火用电安全，千万不能马虎大意，离开家门前一定要再次确认煤气、明火都处于关闭状况。小区的平安祥和需要物业和业主携手努力。

我们希望每天都能看到王师傅你工作时候的热情笑容；希望你一直延续着格尽职守，明察秋毫的精神,将全体业主的安危视为己任，保卫着开元名都小区每一个业主的平安喜乐。