细致服务 巧为业主挽回损失

（开元物业 韩涛）10月9日清早刚上班，开元物业帝湖世家服务处设施部的师傅就接到客服前台打来的电话称：30号楼二单元业主家中卫生间内总有滴水的声音，但是一直找不到漏水点，需要物业查修

接到电话后设施师傅拿起工具，扛上梯子直接来到了业主家中。在拆开业主家吊顶后，设施师傅站在梯子上仔细的观察了业主家中的吊顶上面以后，肯定的对业主说“不是你家管道漏的水，凭我的经验判断可能是你家楼上业主家中坐便器有渗漏，我上楼去看看再说吧”，于是设施师傅拿着修理工具来到了报修业主家的楼上，敲开了楼上业主家的房门说明情况后，楼上业主也表示最近家中时常能听到滴水的声音，也曾到楼上邻居家查看，但是上去了2次楼上几层楼家中都没有人，如果物业能帮忙找出原因就好太了。设施师傅了解了情况后，就一层一层的查找，他想既然楼上的几户没有人居住如果家中漏水肯定水表会转动，于是他打开了水表井观察了一下，果然发现其中一户的水表正在转动着，设施师傅立马关闭了此户的水表阀门并用对讲机呼叫客服前台，联系业主。

下午匆匆忙忙赶来的业主和设施师傅一起回到了家中，在确认了家中所有阀门全部关闭后，设施师傅打开了业主家中的总阀门，阀门一打开水表就开始转动，这时设施师傅向业主提出“你家坐便器肯定漏水我帮你看看吧”，经过设施师傅检查发现这户业主家中坐便器水箱连接管道处，密封胶垫没有安装好，导致水箱里的水直接顺管道流走了。在校正好胶垫后，漏水情况就不存在了，水表也不再转动。修理完毕后，业主紧紧拉住了设施师傅的手，激动的说“师傅，今天多亏了你，否则我家不知道要多交多少水费呢！开元物业的服务真是细心周到。”