重要的便笺

时光飞逝，转眼间到海口市第二办公区“开元物业海口分公司”入职已经三年多了，迎来了加入开元的又一个年头，回想起一年来开元走过的时光，确是有很多很深刻的回味。

记得那是去的年11月的一天，虽然我国的北方已是冰天雪地的冬天了，可对于海南来说，午间的气温还是有些闷热，让人感觉不到往年海南特有冬季舒适凉爽的感觉。这天，做为一名会议服务师，像往常一样，会议结束后，打扫会议室卫生、整理会议桌上遗留的资料及打扫桌椅、摆放椅子等，通常总会看到地上一张张皱巴巴的废弃便笺纸。这天上午会议结束后,会议服务师李丽丽，开始清理及打扫卫生，打扫工作完成后，刚关好门窗准备离开时，有一位业主急匆匆地赶来对她说:“请问，你有没有看到一张记有电话号码的小纸条？那个电话号码对我很重要。”当时丽丽一听就傻眼了，会场清理得干干净净，那还有什么小纸条啊！想起刚才收好的遗留资料，就对客人说：“先生,您看一下这里是会议结束后桌上所有遗留的资料，都在这里了，不知是否有您落下的纸条。”客人仔细地查看后失望地说：“这里没有我要的小纸条。”请问：“您当时是坐在哪个位置上呢？”客人说：“我坐在圆桌的第四位上。”“请等一下，我去帮您找找看。”丽丽边说边来到保洁阿姨堆放垃圾袋旁，打开垃圾袋时散发出刺鼻的臭味，看到客人焦急的心情，她顾不上这么多，皱了皱眉憋着呼吸，在垃圾袋中细心地翻找着，憋气难受的时候就直起腰，猛吸上几口新鲜空气继续找，在垃圾袋里一张一张的废纸来回的翻找，最后皇天不负有心人，终于找回了客人记有电话号码的小便签。客人看到她满脸冒汗的样子，一个劲不停地说：“谢谢你了，辛苦你了”。她想能为客人找到了小纸条，我心里也充满了成就感，看到客人高兴的样子，自己心里也感到乐滋滋的，于是微笑着对客人说：“不用谢，这是我应该做的。”

开元员工就是带着“想业主所想，急业主所急”的工作态度。在工作中注重每一个细节，细心服务业主，认真按服务程序规范操作，这才能赢得业主对我们服务的认可。