风雨十载，迈向卓越——开元物业徐州区域十年发展历程

2007年，开元物业获得国家物业管理企业一级资质；

2012年开元物业徐州分公司开始区域化运作；

2011至2013年间，开元物业徐州分公司管理项目和签约项目达14个，管理面积达220万平方米；

秉承开元特性，打造“开元酒店式物业服务”特色

开元物业始终追求国际化标准服务理念与中国高品质生活文化的完美结合，秉承开元旅业集团“关注客户，用心服务；创造特色，打造品牌”的经营理念和“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，实践“关注顾客、精心精湛、倾力倾情、永续和谐”的管理方针，肩负“精致特色产品，追求业主惊喜”的服务使命，以“高效便捷，时刻关心，无微不至，喜出望外”的开元关怀为核心服务承诺，全力打造“开元酒店式物业服务”特色，让每一位业主都感受到用心服务所带来的惊喜。从2007年12月开元四季一期第一户业主交付到2008年初第一户业主顺利入住，彰显了开元物业对业主时刻倾注的“开元关怀”。2010年，随着开元四季二期的顺利交付，开元物业徐州分公司针对业主需求推出了“管家式”服务模式，该模式在原有服务的基础上，融入了“无可挑剔、无法比拟、无法想象”的服务标准，对业主的需要和问题进行一对一解决，高效解决业主问题，用实际行动开创了高星级酒店式物业服务的先河。近年，开元物业徐州分公司将安全技防、大中小清扫车在开元四季小区投入使用，在日常管理和服务中发挥积极作用。目前，公司对物业软件进行全面升级，全国统一400电话服务中心在积极组建中，能更好的为广大业主提供快捷便利的服务，使之更符合现代化管理需要。

优质服务创造感动丰富活动承载幸福感

徐州分公司还结合开元品牌定位要求，项目本身特性和业主需求，力争把“人性品质，真挚关爱”的服务产品特色展示业主面前，2011年3月，开元物业家政服务中心盛大开业，凭借多年酒店环境清洁以及家政服务的经验，以高标准、高品质的服务标准为业主提供优质服务，2013年为147户业主免费提供家政425小时，免费为业主提供代收代寄快递，包裹行李临时存放，代缴水电费便民贴心服务等，此外，项目服务处将成立“580集结点”将各种代办服务整合起来，配置专职人员开展委托服务，开元便民早点也正在积极运营中。

在社区文化活动，开元物业徐州分公司恪守总公司“基础服务高标化、特色服务酒店化、社区文化开元化”要求，特别注重营造丰富、和谐、文明、健康的氛围和具有开元特色的幸福感。社区活动每月一次的频率和标准，注重活动形式多样与互动，如业主厨艺大比拼、业主运动会、亲子活动、重阳节登高等，令业主喜闻乐见，对建设开元四季和谐社区起到了积极作用。并对社区文化活动以整合与优化，2013年增设全年单月15日为“倾情开元”便民活动日，使业主的日常琐碎难题在便民日中得到妥善和快捷的处理。“量血压、理发、修理小家电、修鞋。。。。”一项项精彩的服务精心准备登场，业主的幸福感也再次得到升华，在徐州市树立了良好的企业形象。

十年风雨，十年磨砺，十年耕耘，迈向卓越

开元物业徐州分公司凭借着“开元酒店式物业服务专家”服务模式和先进管理理念得到了政府、行业和广大业主的一致好评，先后荣获“徐州市优秀住宅小区”、“徐州市园林式居住区”、“法制泉山”示范单位、“江苏省青年文明号”、“江苏省园林式居住区”等荣誉称号。风雨十载，一步一个脚印，开元物业徐州分公司管理由经验迈向流程，服务水平全面提升。2011年起，开元物业徐州分公司全面进行市场外拓，成功签约全委项目8个，提供案场服务10个，管理咨询项目5个，物业类型涵盖住宅、写字楼、办公楼、商业等。与36家房地产开发集团的40个项目进行了市场业务合伙洽谈，与2家房地产公司建立了战略合作伙伴关系。至2013年，公司管理和服务面积已超过200万平方米，为促进地方经济发展和推动行业发展做出了积极的贡献。